Le qualifiche dell’equipaggio di cabina preparano un assistente di volo a fornire un servizio eccellente durante la guida nei cieli. Mentre i requisiti esatti possono variare a seconda della compagnia aerea e delle leggi regionali sul lavoro e sulla difesa, molti lavori dell’equipaggio di cabina richiedono qualifiche simili. Alcune delle qualifiche più comuni dell’equipaggio di cabina comprendono restrizioni di salute e forma fisica, istruzione, casellario giudiziario e possesso della cittadinanza ed esperienza del servizio clienti. Le compagnie aeree possono anche richiedere all’equipaggio di cabina di possedere alcune abilità di sicurezza che possono essere utili durante le emergenze in volo.
Molte compagnie aeree hanno requisiti di base di salute e fitness che devono essere soddisfatti prima che una persona possa diventare un assistente di volo. Questi possono includere limiti di altezza e età, nonché requisiti di forma fisica. I potenziali membri dell’equipaggio potrebbero dover sottoporsi a un test di idoneità fisica nonché a un controllo medico, per assicurarsi che non abbiano alcun problema medico esistente che possa ostacolare le capacità lavorative. I segni di abuso di droghe o una storia di violazioni penali legate a droghe o alcol possono essere motivo di licenziamento immediato.
Sebbene non vi sia un percorso formativo formale per i membri dell’equipaggio di cabina, molte compagnie aeree richiedono un diploma di scuola superiore o un certificato equivalente. Alcune compagnie aeree preferiscono coloro che hanno frequentato il college, anche se non hanno completato un corso di laurea. Per coloro che sperano di avanzare nei ranghi della gestione delle compagnie aeree al di là dell’equipaggio di cabina, un diploma universitario può anche essere molto utile.
Una delle più importanti qualifiche dell’equipaggio di cabina è il possesso di un casellario giudiziario pulito. Alcune compagnie aeree non assumeranno personale con alcun tipo di violazione nel loro casellario giudiziario, oltre a infrazioni minori come i biglietti di parcheggio. Le compagnie aeree effettuano spesso un accurato controllo dei precedenti su tutti i potenziali assistenti di volo per garantire che le linee guida del casellario giudiziario siano adeguatamente soddisfatte. Molte compagnie aeree richiedono anche la prova della cittadinanza o della residenza legale permanente nel paese di origine della compagnia aerea.
Poiché la responsabilità più comune degli assistenti di volo è l’assistenza ai clienti, le competenze del servizio clienti possono essere alcune delle più importanti qualifiche dell’equipaggio di cabina. Gli assistenti di volo devono essere in grado di gestire facilmente i passeggeri difficili o nervosi, al fine di garantire la sicurezza e il comfort di tutti a bordo. L’esperienza passata con il servizio clienti può essere un requisito per alcuni lavori, anche se acquisita in un settore diverso. Anche quelli con assistenza all’infanzia o esperienza con clienti disabili possono essere candidati molto validi, poiché le compagnie aeree devono spesso fornire servizi speciali a questo tipo di passeggeri.
Le qualifiche dell’equipaggio di cabina possono anche comportare una qualche forma di addestramento medico o di emergenza. Il pronto soccorso e la certificazione CPR possono aiutare a garantire che un assistente di volo sia pronto ad assistere in qualsiasi situazione medica di base. Una volta assunto, l’equipaggio di cabina può anche essere tenuto a completare ampi programmi di addestramento per garantire la propria capacità di gestire situazioni di emergenza particolari al volo, come la procedura di evacuazione. Sebbene non tutte le compagnie aeree richiedano una formazione medica e di emergenza, queste competenze possono aiutare un candidato ad apparire più qualificato per i datori di lavoro.