Un concierge aziendale si rivolge alle esigenze della clientela business proprio come un concierge dell’hotel si prende cura degli ospiti dell’hotel. Aiuta normalmente i dipendenti del personale, nonché i dirigenti e i dirigenti a procurarsi servizi per attività commerciali e divertimento personale per consentire loro di concentrarsi sul proprio lavoro senza le distrazioni della vita quotidiana. Un certo numero di grandi aziende ha un concierge aziendale per il personale, sebbene la maggior parte delle persone in questa posizione abbia le proprie società o lavori come appaltatori indipendenti.
Alcuni dei servizi richiesti dai suoi clienti sono abbastanza standard. Questi includono la ricerca di buoni biglietti per produzioni teatrali, concerti ed eventi sportivi, l’organizzazione di servizi di limousine e tour e la prenotazione di ristoranti locali. Altre esigenze comuni soddisfatte da un concierge aziendale includono la raccolta di lavaggio a secco, l’invio di fiori a familiari e collaboratori e l’acquisto di piccoli regali. I clienti richiedono frequentemente l’organizzazione di servizi commerciali come fotocopie o noleggio di computer.
In alcuni casi, un servizio di portineria aziendale richiede servizi insoliti. Questi includono spesso il noleggio di jet, aerei o elicotteri, l’organizzazione di viaggi in mongolfiera o il noleggio di yacht. Se i fondi sono disponibili e autorizzati, un concierge aziendale fiducioso spesso si vanta di essere in grado di soddisfare quasi ogni esigenza del cliente che sia legale e fattibile.
Se ha un contratto a lungo termine con una società, il concierge è normalmente tenuto a organizzare anche tutte le feste aziendali e le feste aziendali. Dopo l’incontro con il personale chiave per determinare i loro desideri e bisogni, il concierge assume tipicamente il catering, sceglie un menu, organizza l’intrattenimento e affitta un locale. Se sono richiesti regali per un evento, è normalmente la persona che li acquista e li consegna all’evento, ben confezionati e taggati.
Il successo in questa posizione richiede abitualmente eccellenti capacità organizzative. Di solito serve diverse aziende contemporaneamente, quindi la sua competenza nella gestione del tempo è vitale per soddisfare tutti. Poiché così tante richieste da diversi clienti sono simili, come il servizio di limousine, la sua attenzione ai dettagli è fondamentale per il suo successo. L’invio di una limousine di dimensioni adeguate per portare i passeggeri all’aeroporto o al ristorante corretti è di solito della massima importanza per i suoi clienti.
Le capacità di comunicazione interpersonale sono anche una risorsa importante per un concierge aziendale. Spesso deve interagire con persone stanche e irritabili e tentare di trasformare la loro giornata in una buona giornata. La pazienza, l’empatia e un buon senso dell’umorismo sono generalmente attributi desiderabili per una persona con questo lavoro.
Sebbene non vi siano requisiti educativi rigorosi per questa posizione, la maggior parte delle società di concierge aziendale preferisce che i loro membri del personale abbiano una laurea. Una buona conoscenza dell’area servita dall’azienda è generalmente preferita dai richiedenti, così come i forti contatti nei settori dell’ospitalità e dei servizi. L’esperienza di lavoro in pubbliche relazioni o il servizio clienti è spesso richiesta per un aspirante concierge aziendale.