I servizi di Caller ID o (CID), detti anche servizi di Calling Line Identification (CLID), sono servizi forniti dalle compagnie telefoniche che consentono al destinatario di una telefonata di identificare il chiamante, sia per nome che per numero di telefono. I diversi tipi di servizi di ID chiamante disponibili sono analogico, digitale, ID chiamante Voice Over Internet Protocol (VOIP), Identificazione automatica del numero (ANI) e ID di chiamata in attesa. Ogni tipo ha diversi vantaggi e svantaggi.
I tipi di base di servizi di identificazione del chiamante come l’identificazione del numero chiamante (CNID) identificano la parte che sta chiamando cercando le informazioni di fatturazione associate al numero di telefono. Disponibile sia per telefoni analogici che digitali, se la chiamata proviene da una linea telefonica standard loop, denominata centralino POTS, lo switch locale del fornitore di servizi fornisce i dettagli identificativi. La connessione vera e propria avviene solo quando il destinatario risponde al telefono, quindi il chiamante non può alterare questo tipo di identificazione del chiamante, sebbene sia possibile bloccarlo.
ANI è l’identificazione dei chiamanti in base ai loro numeri di telefono. Questo tipo di servizio telefonico è una forma molto elementare di identificazione del numero del chiamante, che è stata inizialmente creata per scopi di test interni dagli addetti alla manutenzione del telefono e successivamente utilizzata da AT&T per la fatturazione a lunga distanza. I numeri di telefono chiamanti vengono acquisiti dalla compagnia telefonica di destinazione e sono accessibili al destinatario della chiamata anche se i normali servizi di identificazione del chiamante sono bloccati.
L’uso dei servizi di identificazione del chiamante nell’ambiente VOIP è non regolamentato e facile da falsificare, come la configurazione di numeri di telefono falsi per evitare addebiti a lunga distanza. VOIP è la fornitura di servizi telefonici su Internet. Ciò significa che chiamanti e destinatari possono utilizzare dispositivi diversi dai telefoni per chattare e i programmi disponibili per le chiamate telefoniche VOIP includono Skype e MSN. Per questo motivo, l’identificazione del chiamante delle chiamate VOIP potrebbe essere falsa e non affidabile.
I servizi di identificazione dell’avviso di chiamata, altrimenti noti come servizi di identificazione del chiamante di tipo II, risalgono al 1995 quando divenne possibile per il fornitore di servizi telefonici trasmettere i dettagli identificativi del chiamante dopo che l’utente era già al telefono. Funziona combinando i servizi di avviso di chiamata con i servizi di ID chiamante e di solito ha un’opzione per il destinatario di selezionare se rispondere o meno alla chiamata, passare dalla chiamata corrente alla chiamata in attesa, inoltrare la nuova chiamata alla posta vocale o disconnettersi esso interamente.