Il dipartimento delle comunicazioni è parte integrante di qualsiasi organizzazione perché è responsabile della gestione delle richieste del pubblico e dei media che altrimenti invaderebbero gli uffici dei massimi dirigenti. La comunicazione agli investitori è particolarmente necessaria per le società che negoziano azioni o obbligazioni sui mercati finanziari. Questa divisione funge da collegamento tra il pubblico e il team di gestione della società, inclusi il direttore finanziario e l’amministratore delegato, insieme agli avvocati in alcuni casi. Al fine di comunicare in modo efficace informazioni finanziarie sensibili tutelando la privacy della società rappresentata, il team di comunicazione degli investimenti dovrebbe rispondere prontamente alle domande, essere proattivo in merito a eventuali eventi o informazioni finanziarie impreviste e tenersi al passo con le tendenze economiche.
Quando un’azienda pubblica un rendiconto finanziario, come i guadagni trimestrali o annuali, è un’informazione vitale che di solito viene archiviata da un membro chiave del team di gestione. La società in genere offrirà un comunicato stampa che riassume le informazioni chiave in quel documento, ad esempio se i profitti e i ricavi hanno soddisfatto le aspettative e qualsiasi piano di crescita futuro delineato dalla società. Questo documento sarà distribuito ai media e agli investitori e le informazioni di contatto in fondo alla pagina saranno spesso quelle del team di comunicazione degli investitori.
Al fine di gestire qualsiasi domanda che potrebbe derivare da un rilascio finanziario, il team di comunicazione degli investitori dovrebbe essere esperto in termini economici e come si relazionano al settore in cui opera l’azienda. Dovrebbero essere ben letti sugli eventi economici globali che potrebbero avere un impatto sull’azienda, perché queste sono tutte potenziali preoccupazioni degli investitori e dei media. Inoltre, questo team dovrebbe essere a conoscenza di eventuali piani di crescita o potenziali ristrutturazioni che potrebbero essere all’ordine del giorno, e questo può essere appreso partecipando a chiamate in conferenza con gli investitori e tenendo riunioni interne con i dirigenti finanziari quando possibile. Anche se il professionista della comunicazione per gli investitori non può ancora condividere queste informazioni con altri, fungerà da custode per proteggere quei dati e per rappresentare qualsiasi altra informazione nel giusto contesto, visti gli eventi imminenti in azienda.
Come in ogni professione, i membri di un team di relazioni con gli investitori dovrebbero rendersi preziosi per l’azienda. Dovrebbe esserci un genuino interesse per il settore in cui l’azienda partecipa, perché questi sono i tipi di domande che devono essere poste dal pubblico. Inoltre, dovrebbero essere sensibili al capo. Se un’azienda non vuole rivelare informazioni o avere informazioni attribuite all’azienda o addirittura a un portavoce, questa persona deve sapere come resistere alle pressioni dei media.
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