Una gestione efficace del logoramento richiede pratiche di assunzione accurate, raccolta dei dati delle interviste di uscita e costante attenzione alla psicologia del lavoro e alle esigenze dei dipendenti. Più i dipendenti vengono trattati e più piace il loro lavoro, più basso è il tasso di logoramento. Poiché non tutti i dipendenti sono uguali, è importante considerare la soddisfazione dei singoli dipendenti, il che significa prestare una certa attenzione ai bisogni personali. Gestire l’attrito abbastanza bene da mitigare o ridurre i problemi di turnover elevato richiede un approccio globale e proattivo.
Un buon posto per iniziare a guardare la gestione dell’attrito è nella fase di assunzione. A volte le aziende sono alla disperata ricerca di nuovi assunti e non danno tempo e attenzione adeguati al fatto che i candidati siano davvero una buona corrispondenza per la posizione. È necessario confermare che non solo i dipendenti possono eccellere nel lavoro per il quale vengono assunti, ma anche che gli piace abbastanza il lavoro e hanno abbastanza rispetto per l’azienda e la posizione per rimanere soddisfatti nel tempo con ciò che faranno, o dove è diretta la loro carriera.
Quando si assumono nuovi dipendenti, se possibile, le aziende dovrebbero utilizzare lo screening delle competenze e i test di comportamento o temperamento per determinare se qualcuno è adatto per il lavoro e l’ambiente sociale. Allo stesso tempo, dovrebbero evitare di far sentire i richiedenti soffocati o sottoposti a profilazione eccessivamente ampia o dubbia. Se un candidato sembra una buona partita, dovrebbe esprimere la propria disponibilità a lavorare con le ambizioni e le esigenze speciali del candidato. Dovrebbero menzionare benefici, bonus e potenziale di avanzamento e assicurarsi che i candidati sappiano perché lavorare per la loro azienda sarà più che semplicemente soddisfacente dal punto di vista finanziario: ad esempio, possono essere offerti allettamenti come un generoso periodo di ferie retribuite, viaggi aziendali o ritiri, lavoro da orari domestici o flessibili e altri incentivi sulla qualità della vita sul luogo di lavoro.
Un aspetto importante della gestione dell’attrito è il riconoscimento delle cause dell’attrito. Molti tipi di logoramento sono legati a stipendio e benefici. I datori di lavoro potrebbero pensare che la loro azienda possa permettersi di offrire aumenti e vantaggi migliori o che non possa farlo; tuttavia, dovrebbero anche considerare quanto costa il fatturato e che alla fine è più costoso. Altri tipi di attrito sono legati all’ambiente di lavoro e all’interazione sociale, all’equità dei dipendenti e ai sistemi di ricompensa, nonché al potenziale di promozione e promozione. È utile ricercare a fondo le numerose cause di logoramento o assumere un consulente, se necessario. Un altro approccio popolare è l’intervista di uscita.
Quando si raccolgono informazioni relative alla gestione del logoramento, da Internet, interviste di uscita o altri mezzi, le aziende devono assicurarsi di aggiungere nuovi dati ai propri file. Dovrebbero tenere un registro aggiornato e in corso dei problemi e non limitare quella raccolta a quando c’è un problema. Revisioni frequenti e sessioni di domande e risposte con i dipendenti aiutano le aziende a rimanere consapevoli di potenziali problemi, esigenze e preoccupazioni, indipendentemente dai livelli attuali di soddisfazione, produttività o fidelizzazione dei dipendenti.
Per promuovere la fidelizzazione dei dipendenti, è meglio creare un’atmosfera lavorativa di comunicazione aperta. I dipendenti devono sentire che è sempre accettabile esprimere in modo appropriato insoddisfazione, esprimere opinioni e chiedere le cose di cui hanno bisogno o che desiderano. Quando si sentiranno a proprio agio nell’esprimersi, avranno meno probabilità di nascondere le proprie intenzioni e sorprendere i propri datori di lavoro. La gestione dell’attrito non è solo un gioco di statistica, ma richiede una grande attenzione per ogni dipendente e le sue esigenze personali. Diverse varietà di iniziative per il benessere possono anche aiutare.
I dipendenti dovrebbero essere incoraggiati a essere se stessi e divertirsi in un posto di lavoro che generalmente rimane serio e rispettoso di tutti i lavoratori. Ciò significa mantenere il giusto equilibrio tra un ambiente amichevole e aperto, che potrebbe incoraggiare di tanto in tanto a scherzare, e un ambiente per lo più serio e laborioso in cui le persone non vengono premiate per irriverenza o carisma, ma per un lavoro di qualità. I manager giusti possono spesso dare il tono per raggiungere questo equilibrio.
La maggior parte dei dipendenti deve sentirsi rispettata e necessaria. È una buona idea lodarli per un lavoro ben fatto ed evitare di sostenere obiettivi potenzialmente non realistici come unica misura di successo. È anche importante non offrire elogi vuoti quando non è garantito e assicurarsi che i dipendenti sentano che gli elogi che ricevono sono validi e autentici. La migliore gestione dell’attrito è sempre in evoluzione e sempre consapevole dei cambiamenti, quindi è importante rimanere proattivi negli sforzi per sviluppare un piano completo e attento che funzioni per le singole aziende.