Le questioni relative alle risorse umane (risorse umane) comunemente vissute dai datori di lavoro comprendono la determinazione della produttività, il reclutamento di dipendenti, l’organizzazione e lo svolgimento della formazione e la prevenzione delle discriminazioni. I lavoratori nella gestione del personale affrontano anche sfide come la risoluzione dei conflitti e la sicurezza dei lavoratori. Stabilire e distribuire benefici, incoraggiare e mantenere la diversità e gestire l’outsourcing sono anche le principali preoccupazioni. Il modo in cui ciascuna azienda affronta i problemi specifici delle risorse umane dipende dal manager o direttore delle risorse umane e dalla politica aziendale. Indipendentemente dall’approccio adottato da un’azienda, affrontare questi problemi di solito è un processo in corso.
Produttività
Un obiettivo primario di un dipartimento delle risorse umane è quello di gestire e organizzare i dipendenti in modo che possano essere il più produttivi possibile, in quanto ciò generalmente porta a maggiori entrate. Il personale delle risorse umane, quindi, pensa in modo molto critico al numero di persone per turno, incarichi di squadra, offerte motivazionali come bonus e mantenendo alto il morale. Questi fattori possono avere forti correlazioni, quindi la difficoltà è come apportare modifiche in un’area senza influire eccessivamente su un’altra. Può essere difficile apportare modifiche e “correggere” disposizioni che non mettono a dura prova il budget dell’azienda.
Reclutamento
Gli addetti alla gestione del personale sono sempre stati responsabili di almeno alcuni aspetti del reclutamento dei dipendenti. Devono trovare metodi, come la partecipazione a fiere del lavoro e l’invio di mailing promozionali, per generare interesse per posizioni particolari e per l’intera azienda. Molte aziende affrontano un problema ancora più grande in questo settore, tuttavia, poiché la globalizzazione significa che le aziende sono in competizione tra loro in tutto il mondo piuttosto che in una piccola area o paese. I dipendenti moderni sono anche alla ricerca di posti di lavoro che offrano più equilibrio tra lavoro e famiglia. A volte le aziende devono offrire di più in termini di pacchetti di incentivi o incentivi, perché le persone cercano sempre più posti di lavoro che riducano i rischi in situazioni economiche instabili.
Formazione
La formazione è necessaria praticamente in ogni azienda e settore perché ogni azienda ha le proprie politiche e procedure che i dipendenti devono seguire. È responsabilità delle risorse umane capire come condurre l’addestramento in modo che le operazioni non vengano interrotte o tese. Il dipartimento determina anche come le sessioni di formazione e i seminari si inseriscono nel calendario e nel budget dell’azienda. In alcuni casi è anche necessario il coordinamento con terzi coinvolti nella formazione.
Discriminazione
Le aziende apprezzano spesso la diversità perché offre diverse modalità di pensiero ed esperienze che possono generare nuove idee e una migliore produttività. Promuove anche un senso di uguaglianza che ben si adatta al lavoro di squadra. Le aziende guardano ai loro dipartimenti risorse umane per creare diversità sul posto di lavoro, poiché quelli nella gestione del personale sono generalmente responsabili per il reclutamento, l’assunzione, la promozione e la cessazione dell’azienda. Molti luoghi hanno leggi che rendono illegali varie forme di discriminazione sul posto di lavoro, quindi i lavoratori delle risorse umane devono reclutare e formare in modo conforme agli standard legali e commerciali. Dal momento che un numero maggiore di dipendenti è consapevole dei propri diritti, un moderno dipartimento delle risorse umane potrebbe anche dover gestire un potenziale aumento delle denunce di discriminazione.
Risoluzione del conflitto
Anche se i membri dei dipartimenti di gestione del personale lavorano duramente per trovare dipendenti adatti alla cultura dell’azienda, l’ampia gamma di personalità, esperienze e set di competenze presenti nella forza lavoro significa che alcuni conflitti sono destinati ad accadere. Indagare su denunce di molestie verbali o fisiche è comune, ma si verificano anche altri conflitti, come quelli che coinvolgono promesse non mantenute da parte di manager, proprietà rubate e altri problemi. Questo è uno dei maggiori problemi di risorse umane per le aziende perché è quasi sempre più economico trattenere un dipendente che trovarne e formarne uno nuovo. Se le risorse umane non risolvono i conflitti quando sono presenti, possono verificarsi dimissioni o licenziamenti, il che alla fine costa all’azienda denaro.
Sicurezza
I lavoratori utilizzano spesso attrezzature che, se non utilizzate correttamente, possono causare incidenti o problemi di salute. Anche qualcosa come una scrivania non posizionata ergonomicamente può essere una potenziale fonte di lesioni. Il dipartimento risorse umane deve tenerne conto quando organizza i lavoratori. Indaga anche sulle accuse di attrezzature non sicure o di direzione manageriale.
Benefici
Praticamente tutte le aziende offrono alcuni benefici ai dipendenti, sia per apparire competitivi che per conformarsi alle normative locali, regionali o nazionali. I direttori delle risorse umane lavorano con i responsabili delle società per creare politiche e pacchetti di benefit. I benefici comuni per i dipendenti comprendono l’assicurazione sanitaria, l’assicurazione sulla vita, un piano dentale e sconti sui prodotti per i dipendenti. Quando i dipendenti vengono licenziati, di solito lo sono anche i loro benefici, quindi le risorse umane devono tenere un registro delle esatte date di assunzione e cessazione di ciascun dipendente.
Esternalizzazione
L’outsourcing si riferisce alle aziende che danno lavoro ad appaltatori indipendenti esterni all’azienda piuttosto che ai dipendenti interni. Gli appaltatori indipendenti sono lavoratori autonomi che pagano le proprie tasse e assicurazioni. L’outsourcing è una delle problematiche più comuni in termini di risorse umane, poiché molte aziende assumono liberi professionisti piuttosto che creare maggiori costi generali assumendo dipendenti interni. I costi generali includono attrezzature e spazio di lavoro, nonché benefici come l’assicurazione medica.