Negli affari, l’errore ERP (Enterprise Resource Planning) si verifica essenzialmente se uno o più degli obiettivi fissati quando si decide di implementare l’ERP non vengono raggiunti. I tipi di fallimento includono fallimento finanziario, fallimento della linea temporale e interruzione o rallentamento dell’azienda. Di solito un errore in una parte del processo di pianificazione dell’implementazione, l’errore ERP può verificarsi per una serie di motivi e può derivare da problemi in qualsiasi parte dell’azienda o del processo di pianificazione. Le ragioni del fallimento di ERP includono interruzioni della comunicazione, calcoli errati del budget e cifre di vendita gonfiate.
Se l’ERP non fornisce alla società i rendimenti finanziari promessi nell’investimento, questo è un tipo di fallimento finanziario. Un ERP non genera per natura denaro, ma è progettato per facilitare i processi aziendali, come contabilità, risorse umane e scambio di dati, per migliorare l’efficienza dell’azienda. Nel decidere se implementare l’ERP, la direzione aziendale di solito crea stime di quanto si aspettano che aumenti l’efficienza dopo l’implementazione dell’ERP. Questi dati di efficienza possono essere tradotti in dollari e centesimi approssimativi per stimare finanziariamente l’ERP per l’azienda. Se il ritorno sul sistema è significativamente inferiore al valore stimato dell’implementazione della piattaforma, viene considerato un errore ERP.
Un altro tipo di fallimento finanziario di un ERP può verificarsi se l’implementazione di ERP non avviene nel budget stabilito per l’ERP. Prima di implementare un ERP, il management avrebbe dovuto calcolare un costo stimato, comprese le risorse fisiche necessarie, come denaro, manodopera e spazio, nonché i costi di riqualificazione e preparazione dei dipendenti per il sistema appena implementato. Se i costi di implementazione dell’ERP superano di molto i costi previsti, questo può essere un tipo di errore ERP, sebbene un ERP che supera il budget possa comunque avere un parziale successo se riesce a raggiungere gli altri obiettivi dell’ERP.
Un ERP implementato significativamente più tardi del previsto è considerato un errore nella linea temporale. Quando un’implementazione ERP non soddisfa la data di completamento prevista, il ritardo può essere causato da variabili, come il tempo impiegato dai dipendenti per apprendere un nuovo sistema. Ritardi nella linea del tempo possono anche verificarsi a causa di stime del tempo imprecise durante la pianificazione dell’implementazione di ERP, come se ai computer non fosse ordinato di arrivare in tempo per la formazione.
Gravi fallimenti nell’implementazione dell’ERP possono rallentare i processi aziendali, il che può influire sul lavoro dei dipendenti, nonché sulla produzione e la spedizione degli ordini dell’azienda. Di solito, si verificano guasti catastrofici di ERP a causa della mancanza di comunicazione. A volte si verifica una mancanza di comunicazione tra i dirigenti, ma una cattiva comunicazione con i dipendenti dell’azienda responsabili di parti dell’ERP può anche portare a un fallimento catastrofico. Quando un completo fallimento di un ERP provoca una brusca frenata di un’azienda, i dipendenti in loco dovrebbero avere il potere di apportare le modifiche necessarie per riportare la produzione online il più rapidamente possibile, incluso il ripristino del sistema utilizzato in precedenza l’ERP.