Un coordinatore della cura del paziente fornisce un servizio prezioso alle persone che sono ricoverate in ospedale o che ricevono cure in corso per una varietà di malattie. Questa persona funge spesso da collegamento tra il personale medico e i pazienti per garantire la migliore assistenza possibile. Questi professionisti possono agire come difensori, assistere le famiglie che stanno affrontando la malattia di una persona cara e offrire assistenza personale e di supporto quando altri professionisti medici sono inaccessibili. È anche comune per un coordinatore dell’assistenza raccomandare programmi speciali e gruppi di supporto progettati per aiutare le persone a gestire gli effetti psicologici di varie condizioni mediche o malattie che accompagnano una prognosi cupa.
Quando i pazienti hanno a che fare con patologie croniche o malattie acute, è spesso difficile concentrarsi su alcune cose come la gestione di problemi assicurativi, il completamento di scartoffie, la ricerca di specialisti, la ricerca di centri di terapia fisica o la navigazione nel sistema sanitario in generale. In effetti, molti di questi compiti amministrativi possono essere decisamente complicati, anche per le persone che non soffrono di un disturbo. Un coordinatore della cura dei pazienti può semplificare molti processi e gestire alcune di queste imprese che richiedono tempo. Gli individui sono quindi in grado di concentrarsi sulla guarigione, piuttosto che sulle scartoffie.
Oltre alla gestione delle esigenze mediche e delle responsabilità amministrative, un coordinatore dell’assistenza ai pazienti trascorrerà generalmente molto tempo con le persone ricoverate in ospedale e i loro familiari. Il ruolo di questo individuo può variare, a seconda delle esigenze di ogni persona che aiuta. Alcune persone hanno semplicemente bisogno di una spalla su cui piangere o di una voce amichevole che li aiuti in un momento difficile e difficile. Sfortunatamente, i medici e le infermiere raramente hanno il tempo di dedicare questo tipo di attenzione personale ai loro pazienti. Per questo motivo, un coordinatore della cura del paziente può anche aiutare a spiegare ulteriormente una diagnosi, un piano di trattamento del medico o rispondere ad altre domande di base.
Un coordinatore dell’assistenza ai pazienti può anche organizzare servizi di assistenza domiciliare per un paziente quando viene dimesso dall’ospedale. Inoltre, è possibile coordinare qualsiasi attrezzatura speciale necessaria, come forniture mediche o ausili per la deambulazione, nonché servizi di trasporto. Alcune persone non sono in grado di permettersi il trattamento o le attrezzature che un medico ritiene necessarie, tuttavia. Quando una persona ha un’assicurazione sanitaria inadeguata o non è in grado di permettersi franchigie costose e altre spese mediche vive, il coordinatore può offrire assistenza per ottenere aiuti finanziari per coprire alcuni di questi costi in eccesso e rendere possibili trattamenti e riabilitazioni in corso.