A eficácia organizacional é uma medida de quão bem uma empresa ou fundação cumpre seus objetivos organizacionais. Medir a eficácia organizacional pode ser uma ciência inexata, pois cada entidade individual terá uma lista diferente de critérios e prioridades a serem ponderados e considerados através da auto-avaliação. A compreensão do nível de eficácia organizacional de uma empresa é importante por vários motivos: serve como check-in para verificar se os procedimentos internos estão alcançando uma visão inicial, fornece aos investidores, doadores ou funcionários uma idéia dos pontos fortes da empresa e destaca áreas de ineficácia que podem ser o foco de melhorias.
Em muitos casos, o sucesso ou fracasso de uma empresa também não pode ser medido pelo desempenho financeiro. Mesmo uma empresa que está lucrando no momento pode ser ineficaz se não atingir os valores essenciais de sua missão, atrair e reter trabalhadores talentosos e planejar a próxima geração de projetos. A eficácia organizacional mede o desempenho geral de uma empresa, através de uma ampla gama de critérios. Desempenho financeiro, planejamento de longo prazo, estrutura interna e adesão aos valores essenciais podem ser componentes críticos para entender a eficácia organizacional.
Para ter uma idéia clara da eficácia de uma organização, é importante criar uma lista clara de critérios a serem avaliados. Não existem duas organizações com a mesma lista de critérios, razão pela qual muitos grupos com e sem fins lucrativos medem a eficácia por meio de autoavaliação. Os funcionários e o pessoal da empresa geralmente estão na melhor posição para entender intimamente as necessidades, objetivos e desempenho de sua empresa. A auto-avaliação da eficácia também pode ajudar o pessoal da empresa a se reconectar com a missão inicial de uma organização. Ao trabalhar de forma criativa para inventar novas estratégias de negócios para áreas de ineficácia, os trabalhadores podem desenvolver um forte senso de lealdade, propósito e dedicação ao trabalho.
Como a eficácia organizacional é difícil de expressar em uma fórmula concreta, a empresa pode optar por declarar os resultados de uma avaliação por meio de objetivos específicos alcançados ou desejados. Por exemplo, uma organização local sem fins lucrativos voltada para a limpeza ambiental pode incluir uma lista de todos os projetos concluídos até agora. Se uma cadeia de café considerar a criação de programas benéficos para os funcionários como um de seus principais valores, poderá listar as bolsas de estudos ou a assistência que concedeu ao longo dos anos e até incluir histórias de sucesso de funcionários que se beneficiaram com esses programas. Listar as maneiras pelas quais uma organização é eficaz pode atrair clientes e doadores e renovar o senso de moral dos funcionários.
Aumentar áreas de ineficácia também pode ser tremendamente benéfico para uma organização. Áreas que precisam ser aprimoradas fornecem à empresa uma estratégia concreta para o futuro e permitem que trabalhadores, acionistas, doadores ou clientes fiquem entusiasmados com as melhorias que estão por vir. Tratar as fraquezas atuais como um roteiro para mudanças futuras é uma ótima maneira de aumentar a eficácia.
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