O benchmarking de processos ? uma fun??o comercial que compara processos espec?ficos a uma empresa l?der ou a um padr?o do setor. Em vez de usar t?cnicas completas de benchmarking, como ?ndices financeiros ou an?lise estat?stica, o benchmarking de processo permite que as empresas criem uma revis?o mais simplificada e detalhada das opera??es de neg?cios. Essa fun??o comercial geralmente consiste em um mecanismo que seleciona procedimentos de trabalho ou processos comerciais que poderiam ser aprimorados comparando-o a um padr?o do setor. As empresas costumam usar o benchmarking de processos, pois permite que eles concentrem seu processo de revis?o gerencial nas principais fun??es de neg?cios que precisam ser aprimoradas.
Alguns tipos espec?ficos de benchmarking de processos incluem compara??es de processos de produ??o, procedimentos de coleta de dados, indicadores de desempenho e an?lises de produtividade e efici?ncia. A compara??o do processo de produ??o permite ?s empresas revisar processos individuais relacionados ? produ??o de bens ou servi?os. Essas revis?es podem incluir a an?lise de cada etapa de um processo de produ??o ou processos relacionados a um produto espec?fico. O benchmarking dos processos de produ??o pode ajudar as empresas a comparar seus processos de produ??o com outra empresa e determinar quais diferen?as significativas existem. Melhorar o processo de produ??o, limitando o desperd?cio de recursos f?sicos ou financeiros, pode ajudar as empresas a criar uma vantagem competitiva no mercado econ?mico.
O benchmarking de processos tamb?m pode ser usado para revisar os procedimentos de coleta de dados de um processo de neg?cios. As an?lises dos procedimentos de coleta de dados geralmente incluem determinar com que rapidez uma empresa pode coletar informa??es relacionadas a fun??es comerciais espec?ficas e tomar decis?es com base nessas informa??es. As empresas que revisam seus procedimentos de coleta de dados podem faz?-lo se precisarem substituir um sistema de coleta de informa??es existente ou implementar um novo sistema para um processo de neg?cios. O crescente uso da tecnologia comercial for?ou as empresas a se manterem atualizadas em tecnologia da informa??o e como elas podem usar essa tecnologia para aprimorar ou avan?ar os procedimentos de coleta de dados.
Os indicadores de desempenho s?o calculados usando f?rmulas estat?sticas ou matem?ticas de neg?cios. As empresas costumam usar indicadores de desempenho espec?ficos para seu setor de neg?cios para determinar o desempenho dos processos de neg?cios nas atuais condi??es econ?micas. O benchmarking de processos pode usar indicadores relacionados a informa??es financeiras, n?mero de bens produzidos, horas de funcion?rios gastas na produ??o de bens ou servi?os e v?rios outros indicadores. Esses indicadores podem ser revisados ??mensalmente ou trimestralmente para comparar com c?lculos de indicadores anteriores ou com o padr?o do setor.
As an?lises de efici?ncia geralmente s?o um processo interno de benchmarking usado pelas empresas para determinar qu?o bem as fun??es de neg?cios podem estar operando em compara??o com as expectativas predeterminadas. As empresas geralmente estabelecem v?rias metas ou objetivos para suas fun??es comerciais. Depois que os n?meros reais s?o calculados a partir das opera??es de neg?cios, as empresas comparam os n?meros reais aos projetados para determinar a efici?ncia do processo de neg?cios ao executar suas opera??es.