Existem v?rios tipos diferentes de servi?os de benchmarking dispon?veis. Alguns dos mais populares incluem benchmarking estrat?gico, funcional, de processo e interno ou externo. Embora cada um deles se concentre em uma ?rea espec?fica, eles podem ocasionalmente se sobrepor. Algumas empresas tamb?m podem desejar executar o processo de benchmarking em mais de uma dessas ?reas. Muitas empresas que oferecem servi?os de benchmarking oferecer?o v?rios tipos diferentes de abordagens.
Os servi?os de benchmarking estrat?gico est?o entre os mais comuns a serem usados ??pelas organiza??es. Fornece a eles uma vis?o geral abrangente da maneira como as empresas de v?rios tipos diferentes de ind?strias competem. Este m?todo ? frequentemente usado por empresas que desejam melhorar seu desempenho geral. ? um processo abrangente que presta bastante aten??o a uma variedade de problemas, em vez de direcionar e solucionar problemas espec?ficos.
Os servi?os de benchmarking funcional s?o mais espec?ficos. Eles visam ajudar a melhorar as opera??es em geral, concentrando-se em um ?nico processo, pois ele funciona em diferentes departamentos. Em geral, pode ser mais f?cil fazer melhorias em toda a empresa quando elas s?o feitas em um elemento encontrado em todas as ?reas da empresa. Uma vez encontrado esse terreno comum, as diferen?as entre os v?rios departamentos costumam ser menos um impedimento ao progresso.
Os servi?os de benchmarking de processos tendem a se concentrar em alguns neg?cios importantes que seguem as melhores pr?ticas reconhecidas. Ao encontrar e observar as boas qualidades espec?ficas dessas empresas, uma empresa pode determinar quais elementos pode adotar e como pode estruturar suas pr?prias opera??es para atender ou superar os resultados de outras empresas. Esse tipo de benchmarking geralmente ? terceirizado para resolver problemas espec?ficos de curto prazo.
Servi?os de benchmarking interno s?o usados ??para determinar as melhores pr?ticas dentro de uma organiza??o. Isso ? feito comparando v?rios aspectos de diferentes departamentos. Normalmente, ? um dos servi?os de benchmarking mais f?ceis, porque a empresa tem acesso a informa??es confidenciais que seriam dif?ceis, se n?o imposs?veis, de obter de uma fonte externa.
O processo de benchmarking externo, tamb?m conhecido como o melhor da categoria, ? mais complexo que o benchmarking interno por v?rias raz?es. ? a pr?tica de aprender as melhores pr?ticas das principais empresas do setor. Encontrar, verificar e analisar essas informa??es pode ser um processo demorado. N?o ? garantido que sejam encontradas informa??es precisas suficientes. Por esse motivo, ? um dos tipos de benchmarking que ? melhor terceirizado para um profissional experiente.
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