Existem vários tipos diferentes de serviços de benchmarking disponíveis. Alguns dos mais populares incluem benchmarking estratégico, funcional, de processo e interno ou externo. Embora cada um deles se concentre em uma área específica, eles podem ocasionalmente se sobrepor. Algumas empresas também podem desejar executar o processo de benchmarking em mais de uma dessas áreas. Muitas empresas que oferecem serviços de benchmarking oferecerão vários tipos diferentes de abordagens.
Os serviços de benchmarking estratégico estão entre os mais comuns a serem usados pelas organizações. Fornece a eles uma visão geral abrangente da maneira como as empresas de vários tipos diferentes de indústrias competem. Este método é frequentemente usado por empresas que desejam melhorar seu desempenho geral. É um processo abrangente que presta bastante atenção a uma variedade de problemas, em vez de direcionar e solucionar problemas específicos.
Os serviços de benchmarking funcional são mais específicos. Eles visam ajudar a melhorar as operações em geral, concentrando-se em um único processo, pois ele funciona em diferentes departamentos. Em geral, pode ser mais fácil fazer melhorias em toda a empresa quando elas são feitas em um elemento encontrado em todas as áreas da empresa. Uma vez encontrado esse terreno comum, as diferenças entre os vários departamentos costumam ser menos um impedimento ao progresso.
Os serviços de benchmarking de processos tendem a se concentrar em alguns negócios importantes que seguem as melhores práticas reconhecidas. Ao encontrar e observar as boas qualidades específicas dessas empresas, uma empresa pode determinar quais elementos pode adotar e como pode estruturar suas próprias operações para atender ou superar os resultados de outras empresas. Esse tipo de benchmarking geralmente é terceirizado para resolver problemas específicos de curto prazo.
Serviços de benchmarking interno são usados para determinar as melhores práticas dentro de uma organização. Isso é feito comparando vários aspectos de diferentes departamentos. Normalmente, é um dos serviços de benchmarking mais fáceis, porque a empresa tem acesso a informações confidenciais que seriam difíceis, se não impossíveis, de obter de uma fonte externa.
O processo de benchmarking externo, também conhecido como o melhor da categoria, é mais complexo que o benchmarking interno por várias razões. É a prática de aprender as melhores práticas das principais empresas do setor. Encontrar, verificar e analisar essas informações pode ser um processo demorado. Não é garantido que sejam encontradas informações precisas suficientes. Por esse motivo, é um dos tipos de benchmarking que é melhor terceirizado para um profissional experiente.
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