O benchmarking estrat?gico ? o processo de decis?o sobre as melhores pr?ticas, pois elas se relacionam com as estrat?gias para atingir as metas organizacionais. A pr?tica inclui um estudo de elementos como compet?ncias essenciais, capacidade de processo e inten??o e alian?as estrat?gicas. ? principalmente uma avalia??o de como a empresa est? gerenciando mudan?as externas com coisas como concorrentes, a ind?stria e o mercado em geral. O objetivo ? conceber a estrat?gia ideal para melhorar o desempenho organizacional. Isso inclui aprender sobre as estrat?gias de outras organiza??es para aprimor?-las.
A avalia??o das necessidades e expectativas dos clientes ? uma tarefa comum do benchmarking estrat?gico. Os m?todos comuns usados ??para coletar informa??es sobre esse grupo incluem pesquisas, entrevistas e o estudo de estat?sticas de mercado. Depois de definida a diferen?a entre o que a empresa oferece e o que os clientes desejam, ? poss?vel planejar uma estrat?gia para fech?-la. Freq?entemente, uma empresa tenta coletar o m?ximo de informa??es poss?vel dos clientes do concorrente, al?m de pesquisar seus pr?prios clientes.
As compara??es internas e externas podem ajudar no processo de benchmarking estrat?gico. A an?lise de um grupo com bom desempenho dentro de uma empresa pode ajudar a fornecer uma estrutura para a cria??o de novas estrat?gias para grupos que n?o s?o t?o bem-sucedidos. Elementos externos, como empresas concorrentes, tamb?m podem ajudar a fornecer orienta??es, embora geralmente n?o tenham as mesmas informa??es dispon?veis de grupos internos.
O benchmarking estrat?gico tamb?m inclui o uso de compara??es com elementos externos para conceber novas metas para a organiza??o. Isso pode incluir a cria??o de novos servi?os ou produtos e o treinamento de membros da equipe para reagir a mudan?as no ambiente externo. Tamb?m pode ser necess?rio alterar os processos para ajudar a empresa a acompanhar a concorr?ncia.
As organiza??es de sucesso que est?o em diferentes setores tamb?m podem fornecer inspira??o para o benchmarking estrat?gico. Uma empresa pode examinar um processo particularmente bem-sucedido ou as pr?ticas gerais da empresa para determinar o que a ajudou a ter sucesso. Em seguida, uma organiza??o geralmente tenta criar uma estrat?gia que permita aprimorar esse modelo.
O m?todo estrat?gico ? um dos quatro tipos de benchmarking, juntamente com benchmarking de produto, benchmark de melhores pr?ticas e benchmark funcional. Esses m?todos podem ser usados ??individualmente ou juntos. Algumas empresas usar?o todos os quatro tipos em sequ?ncia.
O benchmarking de produtos consiste principalmente em uma an?lise competitiva de ofertas semelhantes no mercado. O benchmarking de melhores pr?ticas ? um estudo detalhado dos processos de neg?cios. O benchmarking funcional ? focado em como v?rias fun??es de neg?cios operam.
Inteligente de ativos.