Um mapa de percep??o, tamb?m conhecido como mapa perceptivo, ? uma representa??o gr?fica de como os clientes e poss?veis clientes se sentem em rela??o a uma variedade de marcas, produtos e id?ias. ? uma ferramenta de pesquisa de mercado. Os mapas de percep??o podem ser usados ??para planejar um novo produto ou melhorar uma oferta existente. ? poss?vel criar v?rios mapas para uma variedade de ?reas relacionadas ao assunto em quest?o. Por exemplo, pode haver um mapa que mostra apenas informa??es sobre o sabor de um produto, enquanto outro pode mostrar como as pessoas se sentem em rela??o a diferentes concorrentes.
Antes que um mapa de percep??o possa ser criado, os dados devem ser coletados de clientes e poss?veis clientes. As informa??es podem vir de fontes como pesquisas, entrevistas e grupos focais. Normalmente, os participantes s?o solicitados a opinar sobre uma variedade de coisas relacionadas ao produto, empresa e seus concorrentes. As informa??es s?o compiladas em categorias que podem ser facilmente plotadas em um gr?fico.
Uma vez compiladas as informa??es, o mapa de percep??o pode ser reunido. A base de um mapa de percep??o t?pico ? uma cruz com linhas equidistantes. Cada linha ? rotulada com uma descri??o diferente. Ao colocar itens no mapa de acordo com as respostas da pesquisa, a empresa pode ver a sua posi??o em uma variedade de quest?es.
C?rculos, quadrados ou outras formas rotuladas com informa??es da pesquisa s?o colocadas nas ou atrav?s das quatro se??es feitas pela cruz. Eles exibem as diferentes opini?es que os respondentes t?m sobre cada produto ou empresa. Por exemplo, em uma cruz com uma linha vertical que diz seguran?a e uma linha horizontal que ? rotulada como velocidade, um c?rculo rotulado com o nome de um carro esportivo pode ser posicionado alto para velocidade e baixo para seguran?a.
Depois que as informa??es s?o apresentadas, outras vers?es do mapa de percep??o podem ser geradas. Outro tipo comum de mapa mostra as respostas como pontos. Onde quer que haja um conjunto de pontos, o pesquisador pode assumir que essas qualidades seriam apropriadas para designar como um segmento de mercado. Isso permite que uma empresa ajuste os esfor?os de desenvolvimento de produtos e de marketing para que alcance seu p?blico-alvo de forma mais eficaz.
Um dos benef?cios do mapa de percep??o ? que ele comunica sua mensagem de forma clara e simples. O layout gr?fico pode ser ?til ao fazer uma apresenta??o. Tamb?m torna as id?ias mais imediatamente acess?veis aos funcion?rios de outros departamentos e executivos em particular.
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