Os estornos são mais frequentemente usados para estornar encargos financeiros relacionados a transações inaceitáveis ou fraudulentas. Quando os compradores compram bens ou serviços com cartão de crédito e o vendedor não cumpre os termos descritos, os consumidores podem emitir estornos através de suas empresas de cartão de crédito. O valor pago será então “debitado” na conta do vendedor. Freqüentemente, são cobradas taxas adicionais quando ocorrem estornos. Essas taxas podem ser usadas para pagar pelo processamento de tais reclamações.
Os estornos podem ser causados por um mal-entendido, mas também são frequentemente o resultado de táticas de isca e troca ou outras práticas antiéticas usadas pelos vendedores que vendem produtos invisíveis. Os vendedores que utilizam sites de leilão parecem ter sua parcela de estornos. Isso geralmente ocorre porque o item não tem a mesma qualidade descrita, está quebrado ou destruído em trânsito ou nunca é recebido. Os estornos também ocorrem, em alguns casos, porque os compradores simplesmente mudam de idéia.
Os varejistas de tijolo e argamassa também sofrem uma certa quantidade de estornos. O consumidor pode iniciar uma reclamação contra cobranças no cartão de crédito dentro de trinta dias após a compra. Essa opção oferece aos consumidores uma maneira de revidar quando são vendidos produtos de baixa qualidade em lojas com políticas de devolução ou reembolso questionáveis.
Quando ocorre roubo de identidade ou roubo de cartão de crédito, os estornos podem impedir o consumidor de pagar pelos bens que não comprou. Se a empresa do cartão de crédito não estiver preparada para absorver as cobranças, talvez porque o vendedor não tenha verificado o cartão de crédito, o vendedor poderá ser responsabilizado pelo custo.
Existem diferentes tipos de estornos relacionados a agências governamentais ou práticas de empresa para empresa. Se um estado ou o governo federal assumir o custo de um programa que é de responsabilidade de outra agência, o governo poderá iniciar estornos contra fundos futuros. Nas empresas, uma empresa pode subtrair dinheiro devido a outra por causa de bens ou serviços defeituosos ou porque o trabalho não foi concluído em um prazo específico.
Inteligente de ativos.