O back office ? um termo coletivo que se refere ? parte de uma opera??o comercial focada em lidar com as tarefas necess?rias para manter a empresa funcionando. Essa designa??o decorre da tradi??o de abrigar essas fun??es na parte traseira de um estabelecimento comercial, longe do p?blico em geral. Um arranjo desse tipo j? foi muito comum em todos os tipos de neg?cios e ainda ? v?lido para o layout de muitos tipos diferentes de opera??es comerciais, como lojas de varejo e outros sites em que os clientes provavelmente visitar?o as instala??es.
O arranjo tradicional de um local de neg?cios exigia tr?s ?reas distintas na arquitetura de opera??es gerais. Primeiro, o escrit?rio da frente fornecia uma ?rea onde os clientes podiam interagir com a equipe de vendas e outras pessoas. O escrit?rio intermedi?rio era frequentemente o local de fun??es administrativas e administrativas, bem como a ?rea em que os executivos da empresa t?m espa?o para escrit?rios. Um back office abrigava fun??es que ajudam a manter as outras duas se??es em perfeito estado de funcionamento, tornando-o essencialmente o cora??o do processo de neg?cios.
Hoje, ? prov?vel que um escrit?rio administrativo inclua espa?o para o desempenho de tr?s departamentos principais na estrutura geral da empresa. O departamento de contabilidade faz parte desse grupo e ? respons?vel por registrar com precis?o as transa??es financeiras que ocorrem como opera??o cont?nua dos neg?cios. Entre as muitas fun??es desempenhadas por esse departamento, o pessoal que trabalha nesta ?rea trata de quest?es como garantir que as folhas de pagamento sejam preparadas em tempo h?bil, que os pagamentos aos fornecedores sejam feitos regularmente e que os pagamentos recebidos dos clientes sejam lan?ados com precis?o em cada conta do cliente.
O departamento de recursos humanos da empresa tamb?m faz parte da estrutura de back office. Essa ?rea ? respons?vel por trabalhar com os gerentes para garantir aos funcion?rios cargos abertos, desenvolver e supervisionar o relacionamento entre a empresa e cada funcion?rio, criar procedimentos de contrata??o, disciplinares e de rescis?o, al?m de intervir quando houver um problema entre dois funcion?rios da empresa. . Os esfor?os do departamento de recursos humanos t?m um impacto direto no escrit?rio central e na frente e no pessoal que trabalha nessas ?reas.
Uma adi??o mais recente ao back office ? o departamento de tecnologia da informa??o. Essa ?rea ? frequentemente respons?vel por qualquer tipo de rede eletr?nica que opera dentro da empresa, al?m de gerenciar as fun??es de telecomunica??es para os neg?cios. Um departamento de TI tamb?m costuma estar envolvido na sele??o e instala??o de v?rios tipos de equipamentos de comunica??o, incluindo computadores, sistemas telef?nicos e outros equipamentos relacionados ao processo de comunica??o.
A designa??o de um back office n?o significa que as fun??es gerenciadas nessa ?rea sejam de pouca import?ncia para o bem-estar da empresa. De fato, as fun??es de back office possibilitam que os demais componentes da empresa funcionem corretamente. Por esse motivo, muitas empresas consideram o backoffice a base operacional da empresa e fazem de tudo para garantir que esteja funcionando com a m?xima efici?ncia.
Inteligente de ativos.