Às vezes, funcionários infelizes tentam melhorar sua experiência no emprego relatando seu chefe a autoridades ou supervisores superiores da empresa. As definições de chefes ruins variam de acordo com normas culturais, leis do local de trabalho e percepções dos funcionários. Muitas pessoas pensam que um chefe ruim é um indivíduo que intimida os funcionários ou age de maneira agressiva ou não profissional. Outras pessoas pensam em um chefe ruim como um gerente que não possui as habilidades necessárias para assumir um papel de gerente. Muitas empresas possuem algum tipo de mecanismo que permite que os funcionários conscientizem a gerência sênior sobre questões relacionadas a gerentes não profissionais ou incompetentes, mas os gerentes seniores nem sempre são receptivos a esses relatórios.
As grandes empresas costumam ter um departamento interno de recursos humanos (RH) e o pessoal de RH geralmente é encarregado de resolver conflitos interpessoais entre gerentes e funcionários. Algumas empresas têm linhas diretas para funcionários, através das quais os funcionários podem denunciar maus chefes que agem de maneira antiética ou violam as políticas da empresa. As grandes empresas geralmente disponibilizam os formulários de reclamação dos funcionários, e os funcionários podem usá-los para detalhar suas queixas contra seus chefes. O pessoal de RH analisa os formulários de reclamação para determinar se as reclamações têm mérito. As reclamações de funcionários com desempenho insatisfatório e que enfrentam críticas justificadas de seus chefes geralmente são rejeitadas pelo pessoal de RH.
Na ausência de um departamento de RH, os funcionários podem registrar queixas na gerência sênior. Isso geralmente envolve entrar em contato com o gerente direto do chefe ruim. Os chefes de relatórios em algumas empresas podem ser difíceis, porque muitas empresas grandes têm uma filosofia de cadeia de comando, o que significa que os funcionários só podem levantar problemas com a gerência sênior depois de resolver o problema com o chefe imediato.
Em muitos países, existem leis destinadas a impedir o assédio moral no local de trabalho que assume a forma de discriminação. Um chefe ruim que discrimina funcionários com base em fatores como raça, gênero ou religião pode sofrer multas ou penalidades. Os funcionários normalmente precisam registrar uma queixa no escritório local do trabalho ou no tribunal com a ajuda de um advogado de emprego. A empresa também pode enfrentar questões legais e multas por não tomar medidas contra gerentes que discriminam funcionários. Consequentemente, o pessoal de RH geralmente leva a sério as reclamações dos funcionários, porque as reclamações de bullying não resolvidas geralmente acabam em processos legais.
Os funcionários devem tentar resolver os problemas do local de trabalho diretamente com o chefe ruim que é a raiz do problema. Alguns gerentes não consideram como suas palavras e ações são interpretadas por seus funcionários. Às vezes, esses indivíduos mudam de bom grado seu comportamento se e quando as preocupações forem levantadas por funcionários infelizes. Em outros casos, os gerentes reagem com hostilidade às críticas dos funcionários e o medo de retaliação pode fazer com que alguns trabalhadores intimidados ou preocupados permaneçam calados sobre as deficiências de um chefe ruim. Na ausência de proteção contra leis ou regras da empresa, os funcionários geralmente são aconselhados a procurar emprego em outro lugar.
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