Quando uma pessoa deseja se tornar uma recepcionista de spa, ela deve concluir pelo menos o ensino médio e receber treinamento no trabalho. Em spas maiores ou mais de elite, pode ser necessário treinamento mais avançado em uma comunidade ou faculdade profissional. Independentemente de um indivíduo ter aulas de nível superior, uma pessoa que deseja ingressar no setor deve se familiarizar com as operações e serviços do spa, seja por meio de outras posições, como vendas no varejo ou usando os serviços.
A educação básica necessária para se tornar uma recepcionista de spa é um diploma do ensino médio ou um diploma de equivalência de pós-graduação (GED). Os spas procuram recepcionistas que tiveram cursos de processamento de texto, planilhas e comunicações. Um candidato a um emprego de recepcionista de spa também deve se sentir confortável com a tecnologia, entendendo como enviar e-mail, fax, copiar e acessar bancos de dados. Eles têm esses requisitos porque os recepcionistas são responsáveis por interagir com os clientes e devem manter registros precisos das operações do spa.
Os empregadores geralmente preferem candidatos que tiveram treinamento adicional específico para o trabalho de recepcionista. Esses spas desejam candidatos que tenham concluído um certificado formal ou programas de graduação associados no suporte ou na recepção da administração do escritório. Esses tipos de qualificações geralmente são encontrados em spas que atendem a um grande número de clientes e, portanto, precisam de recepcionistas que possam ser eficientes, apesar do alto volume de tráfego. Às vezes, os spas que prestam serviços a clientes de elite ou de alto nível também desejam esse grau de profissionalismo.
Geralmente, não basta que uma pessoa tenha a educação certa para se tornar uma recepcionista de spa. Ela também deve estar familiarizada com os serviços que o spa oferece. Isso inclui serviços como massagem, tratamentos faciais, aromaterapia e esfoliação profunda. Cada uma dessas terapias tem suas próprias metodologias, ferramentas e considerações de segurança. Os clientes geralmente solicitam à recepcionista informações sobre esses procedimentos por telefone ou pessoalmente; portanto, a recepcionista deve poder responder a quaisquer perguntas sobre serviços que receber, incluindo preços. Um histórico em vendas, atendimento ao cliente ou serviços de saúde pode fornecer informações valiosas.
Na maioria dos spas, uma pessoa que deseja se tornar uma recepcionista de spa passa por um período de treinamento no local de trabalho. Isso é necessário, apesar de qualquer educação formal e experiência que o candidato tenha, porque cada spa tem seus próprios procedimentos operacionais, políticas, equipamentos e configurações. O treinamento geralmente é bastante curto, às vezes menos de uma semana. Se o spa tiver uma equipe grande ou oferecer um grande número de serviços, o treinamento para se tornar um recepcionista pode durar um mês ou mais, mas isso não é tão comum.