Conhecido por vários títulos diferentes em várias instituições financeiras, um agente de crédito funciona como o elo de ligação ou intermediário entre uma instituição que concede empréstimos pessoais e comerciais a consumidores e solicitantes de empréstimos. Uma responsabilidade básica dos agentes de crédito é procurar encontrar um acordo de empréstimo que seja do melhor interesse do requerente e do banco ou instituição financeira que concedeu o empréstimo.
Às vezes referido como um oficial de crédito ou um consultor de empréstimos, o oficial de empréstimos possui um conhecimento abrangente dos tipos de empréstimos fornecidos por uma instituição financeira. Além de entender os termos gerais relacionados a cada tipo de empréstimo, o oficial de crédito também terá um conhecimento completo dos requisitos ou condições necessárias para que os candidatos se qualifiquem com êxito para cada tipo de empréstimo. Além disso, um agente de crédito competente terá as informações mais recentes sobre quaisquer promoções promocionais futuras sobre empréstimos, incluindo taxas de juros especiais que são estendidas por apenas um curto período de tempo.
O oficial de empréstimo também será especialista em avaliar a condição financeira dos solicitantes de empréstimos. Isso pode ser especialmente importante quando os candidatos podem estar no processo de superar condições financeiras adversas ou apenas começar a estabelecer um histórico de crédito. Um oficial de crédito competente estará ciente das oportunidades de empréstimo que podem ser de interesse para as pessoas que procuram um empréstimo, mas têm várias circunstâncias atenuantes que são necessárias para lidar. Normalmente, o oficial de crédito estará ciente dos empréstimos que se ajustam a quase todas as situações econômicas, assumindo que é possível determinar que existe uma capacidade e uma disposição para reembolsar o empréstimo de acordo com os termos.
As pessoas que são treinadas como agentes de crédito podem trabalhar em vários tipos diferentes de instituições de crédito. Os bancos geralmente empregam vários agentes de crédito em cada agência local, geralmente com vários agentes focando em tipos específicos de empréstimos, como empréstimos pessoais ou de pequenas empresas. Oficiais de crédito ou associados também são comuns em instituições de crédito comercial que atendem a financiamentos de expansão de negócios nacionais e internacionais, empresas de banco de crédito especializadas em empréstimos de consolidação e organizações especializadas em subscrição de empréstimos educacionais.
O advento da Internet tornou possível aos agentes de crédito aceitar e avaliar solicitações de empréstimos on-line, resultando na capacidade do candidato de interagir com agentes de crédito representando uma ampla variedade de instituições de crédito, em vez de confiar mais em bancos e empréstimos locais empresas.