O que um profissional de suporte direto faz?

Um profissional de suporte direto auxilia as pessoas com defici?ncia no desenvolvimento a cuidar de si mesmas e a manter sua independ?ncia. Os servi?os reais fornecidos por um profissional de suporte direto depender?o em parte das necessidades de seus clientes, bem como das pol?ticas de seu empregador. As atividades t?picas para um profissional de suporte direto incluem fornecer instru??es aos clientes em ?reas de autocuidado e higiene, ajudando-os a viver de forma independente ou em um ambiente residencial e fornecendo-lhes apoio na obten??o e manuten??o de empregos.

Em muitas jurisdi??es, as pol?ticas p?blicas incentivam a integra??o de indiv?duos com defici?ncias de desenvolvimento nas comunidades. Quando poss?vel, essas pol?ticas ap?iam aqueles com defici?ncia cognitiva, podendo viver de forma independente ou em um ambiente de grupo que permita uma quantidade significativa de liberdade. Ao mesmo tempo, espera-se que aqueles que t?m defici?ncias de desenvolvimento participem da comunidade, assumindo a responsabilidade por seus pr?prios cuidados e, quando poss?vel, mantendo um emprego. Essas comunidades normalmente contam com profissionais de suporte direto para fornecer orienta??o e assist?ncia a clientes com defici?ncias cognitivas.

Os deveres profissionais do suporte direto incluem avaliar as necessidades do cliente, facilitar o atendimento ao cliente trabalhando com outros profissionais e ag?ncias de suporte e educar e motivar os clientes em seus esfor?os para assumir a responsabilidade por seus pr?prios cuidados. Em alguns casos, o profissional de suporte direto pode assumir tarefas de gerenciamento de casos que podem ajudar os clientes a obter o tipo de suporte necess?rio. Isso pode incluir o treinamento do cliente no que ? conhecido como auto-defesa, para que ele possa trabalhar diretamente com profissionais e ag?ncias comunit?rias. Se o profissional de suporte direto acreditar que um cliente precisa de suporte mais intensivo em uma ?rea ou ?reas espec?ficas, o profissional de suporte poder? iniciar esfor?os para obter esses servi?os para seu cliente.

Os requisitos para se tornar um profissional de suporte direto variam de acordo com a jurisdi??o e o empregador. Em algumas ?reas, n?o existem requisitos educacionais espec?ficos para quem deseja prestar servi?os de apoio aos deficientes cognitivos, embora os empregadores possam exigir que novas contrata??es participem de um programa de treinamento interno ou mesmo de um aprendizado. Em algumas jurisdi??es, como o estado da Calif?rnia, um profissional de suporte direto deve concluir um extenso programa de treinamento padronizado antes de poder trabalhar em um ambiente de atendimento residencial. Outras ?reas podem exigir que aqueles que realizam esse tipo de trabalho sejam submetidos a uma verifica??o de antecedentes para proteger os clientes vulner?veis ??de abuso e explora??o.