Um especialista em mídia social é um trabalhador freelancer ou em período integral que mantém e expande a presença nas redes sociais de um cliente. Manter perfis e todas as informações atualizadas, especialmente para clientes dinâmicos, é uma tarefa fundamental de um especialista em mídia social. As redes sociais prosperam em postagens interessantes, e um especialista deve criar conteúdo divertido ou pelo menos interessante para atrair tráfego. Embora a publicação de conteúdo em uma conta de rede social tenha seus próprios benefícios, o especialista deve aumentar a conta adicionando seguidores. Muitas vezes, as pessoas comentam as atualizações postadas na página da rede social, e o trabalho do especialista é reagir a esses comentários para envolver os leitores.
Contas antigas de redes sociais que raramente mudam geralmente recebem pouco tráfego e poucos seguidores. O trabalho do especialista é garantir que a página esteja em constante mudança e atual. Isso pode significar adicionar postagens sobre um novo produto ou apenas alterar o humor das redes sociais do cliente. Se uma conta não for mantida atualizada, as pessoas frequentemente param de seguir a página, o que diminui a presença on-line da empresa e pode sacrificar as vendas em potencial. A maioria dos clientes terá páginas de redes sociais em várias redes sociais, e o especialista geralmente precisará manter todas elas.
Um especialista em mídia social pode ajudar seu cliente simplesmente postando conteúdo, o que cria backlinks de mecanismo de pesquisa, mas geralmente é melhor que as pessoas leiam o conteúdo postado. Isso significa que o especialista deve aumentar a presença do cliente fazendo com que as pessoas sigam a página de rede social. Isso pode ser realizado de várias maneiras, incluindo solicitar que as pessoas participem, ingressar em outras contas e solicitar que os titulares dessas contas sejam recíprocas e adicionar conteúdo que as pessoas achem interessante.
As pessoas que usam redes sociais geralmente procuram posts interessantes para ler. Para atrair o maior número de seguidores e leitores, um especialista em mídia social deve criar conteúdo divertido. Isso também deve ser feito em tempo hábil, seja diariamente, semanalmente ou mensalmente. A postagem em uma programação cria expectativa dos seguidores, porque eles esperam ver novo conteúdo em um determinado momento.
Depois que o conteúdo é publicado, ou se houver alguma alteração na página de rede social do cliente, os seguidores normalmente comentam. Enquanto o especialista em mídia social não deve responder a todos os comentários – isso pode levar dias para as páginas populares -, o especialista deve fazer um esforço para reagir a alguns comentários, especialmente os interessantes. Os seguidores gostarão de receber uma reação, e isso mostrará que os negócios do cliente estão dispostos a entrar em contato com eles.