Une personne peut devenir contrôleur de la qualité en obtenant des diplômes universitaires dans un programme d’études lié à la science et à la pratique de la fiabilité dans la fabrication. Certains qui travaillent dans le contrôle de la qualité poursuivent avec succès une stratégie d’acquisition d’expérience sur le tas. Ce cheminement de carrière implique souvent l’acquisition de compétences en inspection, évaluation et analyse statistique. Un contrôleur qualité peut travailler dans la production, ou il ou elle peut appliquer une expertise en contrôle qualité au sein d’entreprises fournissant des services personnels.
La préparation académique pour devenir contrôleur de qualité peut impliquer l’obtention d’un baccalauréat ou d’un niveau encore plus élevé d’éducation formelle. Les programmes d’études en science de la fiabilité sont assez variés et sont souvent tirés d’une pléthore de disciplines universitaires. Les carrières de contrôleur qualité se trouvent dans des industries aussi diverses que la fabrication d’instruments médicaux et la production alimentaire.
Les diplômes universitaires dans le domaine de l’assurance du contrôle de la qualité peuvent inclure des diplômes décernés par des écoles techniques, des collèges et des universités. Certains qui deviennent contrôleurs de la qualité possèdent une expertise dans le suivi et la compréhension des écarts statistiques. Par conséquent, une solide formation en mathématiques statistiques peut être très utile dans ce domaine.
L’expérience sur le terrain peut également être un point d’entrée pour ceux qui cherchent à devenir contrôleur qualité. Une personne qui travaille comme inspecteur du contrôle qualité pour une opération d’assemblage, par exemple, peut augmenter ses compétences pour comprendre les variables de fabrication au fil du temps. Cela peut se produire par le biais de formations en milieu de travail, de séminaires ou d’événements parrainés par des associations professionnelles.
Les tâches d’un responsable du contrôle qualité impliquent généralement des tests de performance des produits. Il peut également développer des procédés de fabrication plus fiables. Parfois, l’assurance qualité implique de consulter et de faire rapport à la direction sur les problèmes de contrôle de la qualité. Ceux qui deviennent contrôleurs de la qualité en gravissant les échelons d’une opération de fabrication peuvent avoir l’opportunité d’acquérir une connaissance approfondie des écarts qui peuvent survenir dans les processus technologiques au sein d’une industrie spécifique.
Si un contrôleur qualité travaille pour une entreprise qui fournit des services, tels que des soins de santé ou des transports, il ou elle peut mener des enquêtes de satisfaction auprès des consommateurs, analyser les temps d’attente des services ou modifier les transactions de service dans le but de réduire les risques d’incidents. Par exemple, un contrôleur qualité travaillant pour une compagnie aérienne peut analyser et mesurer les erreurs de traitement des bagages de la compagnie aérienne. Dans ce cas, il ou elle s’est peut-être préparé à ce travail en entreprenant des études sur les métriques de la clientèle, telles que la compréhension de l’impact psychologique et financier des bagages mal manipulés sur les clients fidèles.