Un directeur des services techniques a diverses tâches, selon l’industrie dans laquelle il est employé. Dans de nombreux cas, les tâches du directeur des services techniques peuvent inclure la comptabilité financière et la planification de la paie. L’analyse des rapports et l’offre de conseils sur tout problème technique au sein de l’entreprise sont d’autres responsabilités. Le responsable des services techniques sera presque toujours compétent dans les principaux logiciels informatiques.
Il existe de nombreux emplois de directeur de service technique qui impliquent de travailler dans un laboratoire. Le gestionnaire occupant ce poste peut superviser les aspects administratifs en s’assurant de la qualité du travail et des équipements du laboratoire. Les tâches et les responsabilités peuvent également impliquer le service à la clientèle dans une certaine mesure. La responsabilité des dépenses financières peut être requise pour ce poste.
Dans la plupart des cas, un responsable du service technique dans n’importe quelle industrie devra résoudre les problèmes et les différends concernant le service client et la planification du projet. La gestion des décisions et des problèmes du service du personnel peut être d’autres tâches de ce travail. S’assurer que les mesures de sécurité sont respectées peut être une autre responsabilité.
La plupart des entreprises des grandes industries proposent des programmes de formation à leurs employés nouvellement embauchés. L’une des responsabilités du responsable du service technique peut consister à superviser ces programmes. Instituer de nouveaux concepts et innovations concernant les procédures de formation peut être une autre des tâches.
La supervision de l’utilisation des équipements sur le lieu de travail est souvent la responsabilité d’un responsable du service technique. Cela peut inclure la création de nouveaux plans ou techniques pour l’utilisation de certains équipements. La planification de la maintenance préventive de tous les équipements peut également faire partie des tâches impliquées.
Les responsables des services techniques qui travaillent en radiologie ou en imagerie peuvent souvent effectuer des traitements de données pour l’entreprise. Dans une certaine mesure, le gestionnaire peut également analyser le travail effectué par les ingénieurs. Ce travail peut également consister à connaître les systèmes de codage informatique utilisés par les équipements et appareils radiologiques.
Travailler avec les représentants du service client et les fournisseurs au sein d’un district peut être d’autres tâches d’un responsable des services techniques. Interagir avec tous les départements de l’entreprise lors de la planification des stratégies commerciales est souvent essentiel dans ce poste. Cela peut inclure le marketing, la logistique et la distribution. Les tâches spéciales peuvent inclure la budgétisation.
L’embauche et le recrutement de nouveaux membres du personnel sont souvent la responsabilité du responsable du service technique. Un autre aspect peut impliquer des entretiens avec des employés et des employés potentiels. Après la période de formation initiale, le gestionnaire peut contrôler les performances du membre du personnel nouvellement embauché.
Un responsable de service technique fera souvent preuve d’une grande capacité dans les statistiques et les opérations des centres d’appels. Il sera généralement doué pour la communication, à la fois verbale et écrite. Le plus souvent, ce type de gestionnaire sera titulaire d’un baccalauréat.