De manière générale, un responsable de la mise en œuvre est un professionnel chargé de superviser l’ajout de nouveaux produits, services ou technologies dans les opérations d’une entreprise. Par exemple, un responsable de la mise en œuvre de produits est un professionnel qui effectue des recherches sur la façon dont son entreprise devrait commercialiser et tarifer les nouveaux produits pour obtenir les meilleurs résultats. Un professionnel des technologies de l’information (TI) qui gère la mise en œuvre, d’autre part, pourrait être chargé de concevoir l’architecture de nouveaux systèmes d’entreprise et de tester de nouveaux logiciels pour garantir des performances optimales. Les responsables de la mise en œuvre sont souvent des chefs de projet, ce qui signifie qu’ils sont chargés de superviser des projets pouvant durer des périodes prédéterminées, contrairement aux chefs de service, qui supervisent les mêmes processus tout au long de leur carrière.
Un responsable affecté à la mise en œuvre d’un produit peut commencer par rencontrer des concepteurs, des ingénieurs et des professionnels du marketing pour en savoir plus sur les fonctionnalités et le public d’un produit. Un professionnel de la mise en œuvre pourrait alors effectuer d’autres recherches pour développer un plan plus spécifique. Au fur et à mesure qu’il développe de nouvelles stratégies, un responsable de la mise en œuvre peut continuer à rencontrer des représentants de différentes facettes d’une organisation pour développer un produit et des processus associés tout en tenant compte de toutes les opérations d’une organisation.
Il est également courant que ce type de gestionnaire de mise en œuvre travaille directement avec les clients. Par exemple, si un responsable aide une entreprise à présenter un logiciel aux entreprises clientes, il peut travailler avec les professionnels de l’informatique client pour mettre en œuvre de nouveaux produits et s’assurer que les fonctions sont satisfaisantes. Au fur et à mesure qu’il découvre de nouveaux problèmes et des revers potentiels, un responsable peut convoquer des réunions avec les membres du personnel concernés pour développer de nouvelles stratégies qui apportent des solutions.
Un gestionnaire de mise en œuvre peut également décrire un professionnel qui améliore les processus internes d’une organisation. En d’autres termes, au lieu de développer des produits qui sont vendus aux clients, il ou elle pourrait fonctionner comme chef de projet, mettant en œuvre de nouveaux logiciels ou processus pour améliorer les opérations de l’entreprise. Dans la plupart des cas, ce type de responsable de la mise en œuvre est un professionnel qui travaille dans une entreprise depuis plusieurs années et qui connaît très bien un service ou un processus particulier. Il est également possible que ce type de gestionnaire soit un tiers sous contrat.
Ce type de gestionnaire de mise en œuvre est généralement un professionnel de l’informatique qui installe de nouveaux logiciels. Cependant, il est également courant que ce type de gestion soit nécessaire lorsque les dirigeants décident d’essayer de nouveaux modèles de gestion ou d’entreprise. Certaines responsabilités de ces responsables de la mise en œuvre comprennent la budgétisation, la négociation des contrats connexes et la formation des employés à l’utilisation de nouveaux systèmes.