L’analyse de l’information est un terme utilisé pour décrire la collecte et l’analyse de données. L’utilisation d’ordinateurs puissants pour identifier les modèles et les tendances dans un ensemble de données n’est pas nouvelle, mais a été considérablement améliorée au cours des dernières années. En conséquence, la qualité de la sortie est suffisamment élevée pour être utilisée comme un outil dans le processus de prise de décision.
L’utilisation la plus courante de l’analyse de l’information consiste à étudier les données commerciales avec une combinaison d’analyses statistiques et de techniques d’exploration de données. Le but de ce type d’analyse est d’identifier les tendances qui peuvent conduire à des actions. Il est très courant que les statisticiens identifient des tendances ou des modèles de comportement intéressants. Cependant, dans un contexte commercial, l’organisation doit être consciente des modèles qui peuvent être utilisés pour générer des revenus ou réduire les pertes.
Toute entreprise intéressée par l’analyse de l’information doit investir à la fois dans le personnel et la technologie. L’analyse de l’information est généralement organisée dans le cadre d’une veille stratégique au sein du département des technologies de l’information. Les membres du personnel travaillant avec l’analytique ont généralement terminé des études postsecondaires en statistiques, mathématiques avancées, technologies de l’information ou programmation. Il n’est pas rare que tout le personnel ait une maîtrise et un doctorat dans l’un de ces domaines. Le niveau de compétences et de connaissances requis pour utiliser efficacement ces outils, concevoir des requêtes et analyser les résultats est assez élevé.
D’un point de vue technologique, un outil d’intelligence d’affaires ou de gestion de données statistiques est requis pour effectuer les types d’analyses complexes requis. En plus des logiciels spécialisés, un investissement substantiel en matériel ou en connectivité est nécessaire. Dans un scénario idéal, les données commerciales du système de planification des ressources de l’entreprise (ERP) sont accessibles avec l’outil d’analyse. Une méthode facultative courante consiste à dupliquer les données pertinentes dans un entrepôt de données distinct utilisé strictement pour les activités de reporting et d’exploration ou d’analyse de données.
La mise en place de cette structure est assez compliquée et nécessite une équipe de projet avec du personnel ayant une expertise à la fois dans la mise en œuvre de logiciels, la gestion des données, l’infrastructure et les outils connexes. Si un environnement distinct est créé pour l’analyse des données, du matériel supplémentaire devra être acheté, pris en charge et entretenu.
L’objectif principal de l’analyse de l’information est d’utiliser les données existantes pour obtenir des informations précieuses sur le comportement et la motivation des clients. D’un point de vue organisationnel, il est essentiel d’utiliser ces informations pour aider à la prise de décision. L’utilisation correcte de ce type de données peut aider les entreprises à décider quels types de produits lancer, quand et sur quels marchés.