L’analyse comparative interne est le processus par lequel une entreprise ou une société regarde dans le domaine de ses propres affaires pour essayer de déterminer les meilleures méthodes pour mener ses affaires. Ce processus est étroitement associé au concept de recherche des meilleures pratiques, ce qui signifie que l’entreprise mène ses opérations de manière à maximiser les résultats des efforts de ses travailleurs. Faire cela par l’analyse comparative interne est une entreprise efficace car une entreprise a un accès unique à ses propres informations pour déterminer les meilleures pratiques. Cependant, il peut parfois être utile de chercher à l’extérieur de l’entreprise les efforts d’analyse comparative pour s’assurer qu’il n’y a pas de méthodes non étudiées.
Les entreprises doivent trouver des moyens de mesurer l’efficacité de leurs pratiques. Dans certains cas, cela peut être aussi simple que d’étudier le résultat net et d’ajuster les coûts et les prix. Parfois, cependant, il peut être plus utile d’examiner les aspects opérationnels de l’entreprise. Ce processus peut montrer aux chefs d’entreprise où les choses fonctionnent bien et où les opérations peuvent faire défaut. Au cœur de cet effort se trouve la pratique de l’analyse comparative interne, c’est-à-dire lorsqu’une entreprise regarde en elle-même pour trouver les réponses à ses problèmes.
La pratique de l’analyse comparative interne commence par la définition d’un certain niveau de performance qu’une entreprise souhaite qu’un certain aspect de son activité atteigne. Ce niveau est la référence, et c’est la norme à laquelle l’entreprise peut aspirer. Toute partie de l’entreprise qui tombe en dessous de cette norme doit trouver des moyens de corriger l’écart de performance.
La réalisation d’une telle analyse par le biais d’un benchmarking interne nécessite de trouver les aspects de l’entreprise qui fonctionnent jusqu’aux niveaux requis. Par exemple, une entreprise peut être satisfaite des performances du service comptable et souhaite voir ces performances tout au long des opérations commerciales. Dans cet esprit, une étude approfondie du service comptable pourrait éclairer les pratiques que d’autres services devraient imiter.
Il y a certains avantages à analyser les problèmes commerciaux avec l’utilisation de l’analyse comparative interne. En gardant un œil critique sur sa propre entreprise, les gestionnaires peuvent avoir accès à tous les détails des opérations, ce qui ne se produirait pas s’ils regardaient vers l’extérieur. En outre, un examen interne peut être plus réaliste en termes de capacités et de limites d’une entreprise. L’inconvénient d’adopter une vision aussi étroite est qu’une entreprise peut passer à côté de certaines méthodes, utilisées par d’autres entreprises ou même par des concurrents, qui pourraient améliorer ses propres pratiques.