La gestion de la cha?ne de la demande est une partie de la cha?ne d’approvisionnement dans laquelle les gestionnaires traitent ? la fois avec le r?seau d’approvisionnement et le service client. Du c?t? du service client, la gestion de la cha?ne de demande est cens?e v?rifier l’opinion et la demande des clients dans le but de satisfaire les clients. Du c?t? de la cha?ne d’approvisionnement, la gestion de la cha?ne de la demande est cens?e aider les approvisionnements ? arriver jusqu’au client et ? maintenir les approvisionnements ? faible co?t pour am?liorer les ventes. Alors que cette gestion est cens?e aider une entreprise, plusieurs id?es fausses peuvent ruiner l’efficacit? de la cha?ne de demande.
Lorsqu’il s’agit de vendre, il existe deux composants principaux de la cha?ne, la cha?ne d’approvisionnement et la cha?ne de demande. Les deux sont sous l’?gide de la cha?ne de valeur. La cha?ne de demande est responsable du marketing, du service et des ventes. Cette cha?ne traite donc principalement avec les clients. La cha?ne de demande peut ?galement ?tre compos?e de d?taillants et de revendeurs, selon le mod?le ?conomique.
Dans le cadre de la gestion de la cha?ne de demande, les responsables doivent s’entretenir avec les revendeurs et les partenaires commerciaux. Sur ce front, parler aux partenaires commerciaux permet ? la cha?ne d’approvisionnement de modifier les prix ou les quantit?s de distribution afin d’optimiser les ventes pour les revendeurs. Les gestionnaires doivent ?galement parler avec les clients pour s’assurer de leur satisfaction et qu’il existe toujours une demande pour le produit. Si la demande de produits diminue, la gestion de la cha?ne de demande tentera d’am?liorer la demande gr?ce ? de nouvelles publicit?s et remises.
Un logiciel de gestion de la cha?ne de demande est utilis? pour automatiser le processus. Ce logiciel permet ? toutes les parties de la cha?ne de valeur de se parler et enregistre les donn?es des clients telles que l’opinion des clients et les enregistrements de vente. En prenant ces chiffres, le logiciel de la cha?ne de demande tentera de mesurer avec pr?cision les quantit?s de r?approvisionnement et la quantit? command?e dont les revendeurs ont besoin.
Il y a plusieurs avantages ? utiliser la gestion de la cha?ne de demande. L’une consiste ? aligner les incitations et l’opinion de tous les partenaires. Une autre consiste ? permettre ? la cha?ne de r?agir aux changements ? court terme. Changer radicalement la cha?ne d’approvisionnement s’il y a des changements ? long terme est un autre avantage si la communication est effectu?e correctement.
S’il y a des avantages, il y a aussi des inconv?nients si la gestion de la cha?ne de la demande n’est pas g?r?e correctement. Si les donn?es client sont incorrectes, les modifications apport?es ? la cha?ne d’approvisionnement en raison de donn?es incorrectes pourraient d?truire les ventes. Certains partenaires commerciaux peuvent ?viter de communiquer avec la direction, car ils peuvent trouver que l’int?r?t de la direction est g?nant ou envahissant, ce qui rend difficile la v?rification des donn?es de tous les partenaires commerciaux.
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