I prodotti Zoombak™ utilizzano la tecnologia dei sistemi di posizionamento globale (GPS). Questa tecnologia è stata sviluppata dal Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti e funziona trasmettendo i segnali inviati dai satelliti in orbita attorno alla terra ai singoli ricevitori GPS. Questi segnali possono identificare la posizione esatta del ricevitore GPS dando all’utente il potere di localizzare qualcuno o qualcosa, tracciando in tempo reale la sua posizione. Zoombak™ è il marchio dei ricevitori GPS progettati per proteggere cani, persone e veicoli dalla perdita o dal furto.
I ricevitori utilizzati da Zoombak™ sono piccole scatole rettangolari nere. Quelli progettati per i cani sono dotati di un collare in modo che l’animale possa indossarlo al collo. Un altro modello offre un supporto per fissare in modo permanente la scatola a un veicolo. Può anche essere lasciato smontato e portato in tasca o in borsa. Sono alimentati da batterie ricaricabili e sono resistenti all’acqua.
I dispositivi possono essere acquistati dal sito Web Zoombak.com o da una varietà di punti vendita. Inoltre, sia i negozi di animali che i negozi di elettronica li trasportano. Una volta attivato, viene addebitato un canone mensile per il servizio.
Gli account vengono attivati accedendo al sito Web aziendale Zoombak™ e selezionando una “zona di sicurezza personale”. Si tratta di un’area geografica designata in cui il dispositivo può muoversi liberamente senza attivare alcun allarme o avviso. È un confine virtuale selezionato dal singolo utente. Ogni utente può avere fino a 20 di queste zone e possono essere modificate in qualsiasi momento. Anche la designazione di intervalli di tempo per quando ciascuna zona dovrebbe essere attiva è un’opzione.
Una volta che un dispositivo lascia i parametri di una zona sicura designata, il sistema attiva un avviso. Zoombak™ invia questi avvisi all’utente tramite SMS ed e-mail. Quando viene ricevuto un avviso, il cliente può accedere al sito Web o chiamare il servizio clienti per rintracciare il familiare, l’animale domestico o il veicolo smarrito. Il monitoraggio del sito Web offre una visualizzazione in tempo reale del movimento del GPS su una mappa. Vengono fornite anche informazioni sull’indirizzo più vicino al dispositivo mancante.
Zoombak™ aggiorna i cambiamenti di posizione di un dispositivo in allerta ogni cinque minuti per un massimo di due ore. Questo lasso di tempo può essere esteso a sei ore se richiesto dal cliente. C’è anche un’opzione per ricevere avvisi da un agente del servizio clienti in tempo reale. Questi agenti sono disponibili 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
Il sistema Zoombak™ si basa su segnali satellitari e aree di copertura della rete wireless. Per questo motivo, possono esistere zone morte in cui le informazioni di tracciamento non sono disponibili. L’interno di alcuni edifici non favorisce l’invio e la ricezione di segnali satellitari e può influire sulla capacità del sistema di individuare la posizione di un dispositivo.