Il ripristino del circuito è il ripristino della comunicazione dopo che è stata interrotta a causa di errori, danni meccanici o altri problemi. Questo vale per un’ampia varietà di circuiti elettrici, compresi quelli utilizzati nelle telecomunicazioni e i circuiti che forniscono energia elettrica ai clienti di un’utilità. Le utility lavorano per ridurre i tempi di fermo del circuito e dispongono di una serie di misure per affrontare i circuiti guasti o interrotti il più rapidamente possibile. In alcuni casi, possono agire prima che i clienti notino un problema per ripristinare l’alimentazione.
Nelle telecomunicazioni, i meccanismi di sicurezza consentono ai circuiti di passare ai backup se iniziano a vacillare. Questi possono mantenere una telefonata sulla linea anche quando il circuito originale inizia a interrompersi e possono prevenire la perdita di energia elettrica. I circuiti possono perdere la connettività per una serie di motivi, che vanno dalla caduta di alberi su una linea agli errori di commutazione. Nel caso in cui un circuito si interrompa completamente, l’utility può lavorare per ripristinare la comunicazione con mezzi sia automatizzati che manuali.
Il ripristino manuale del circuito può rendersi necessario in caso di danni estesi o complessi. I sistemi potrebbero anche richiedere l’attenzione di un tecnico quando sono stati violati o modificati da una fonte esterna, poiché la società di servizi pubblici potrebbe dover riparare il danno prima di poter ripristinare la connessione. In alcuni casi, i lavoratori devono recarsi sul campo per risolvere il problema in una scatola di giunzione o in una lunghezza di cablaggio, nel qual caso i consumatori potrebbero essere temporaneamente senza assistenza.
Le utenze elettriche utilizzano una varietà di misure per controllare e commutare i circuiti e per intervenire quando potrebbe essere necessario il ripristino del circuito. Dispongono di procedure per classificare i clienti in base all’importanza in caso di interruzioni di corrente o interruzioni parziali dell’alimentazione. Le attrezzature salvavita e le operazioni chiave del governo sono in genere in prima linea per ridurre il rischio di morte o disordini politici. L’utility lavora attraverso un elenco di clienti per ripristinare l’alimentazione al maggior numero possibile il più rapidamente possibile.
I clienti senza alimentazione o servizio telefonico in genere possono ottenere una stima della durata del ripristino del circuito. L’utilità basa queste informazioni su ciò che si conosce del problema e sulla durata del lavoro di riparazione per problemi simili. A volte l’utilità fornisce una stima ampia per il ripristino del circuito e cerca di risolvere il problema entro quel tempo. La mancanza di promesse esagerando il periodo di tempo necessario fornisce all’utility un po’ di margine di manovra e può aumentare la soddisfazione del cliente quando l’utility eroga in eccesso ripristinando i circuiti in anticipo.