Un agente assicurativo, chiamato anche broker assicurativo in alcuni casi, è il rappresentante locale di un numero qualsiasi di compagnie assicurative. Un’agenzia assicurativa legittima deve essere autorizzata da un consiglio di stato prima di poter vendere legalmente polizze assicurative ai clienti. Generalmente, un agente lavora come volto locale di una singola compagnia di assicurazioni, ma occasionalmente un agente indipendente può lavorare con diverse compagnie a seconda delle loro aree di competenza e copertura.
La maggior parte dei consumatori interessati all’acquisto di una copertura assicurativa tratterà direttamente solo con un agente assicurativo locale. Lui o lei è autorizzato a presentare tutte le opzioni di copertura disponibili tramite la compagnia assicurativa più grande. Poiché una parte dello stipendio di un agente si basa sulle vendite commissionate, spesso offrirà uno sportello unico per tutte le esigenze assicurative del cliente. Lui o lei può vendere polizze individuali per auto, casa, assicurazione sulla vita e medica, o offrire un pacchetto che incorpora una combinazione di queste esigenze.
I clienti assicurativi sono tenuti a effettuare pagamenti regolari chiamati premi alla compagnia assicurativa, quindi parte del lavoro di un agente assicurativo è garantire la conformità. Lui o lei può inviare promemoria di un pagamento imminente del premio o informare i clienti di eventuali modifiche tariffarie proposte. Un buon agente può anche tenere traccia di eventuali nuovi sviluppi nella vita di un cliente, ad esempio un nuovo autista adolescente o una nuova casa. I clienti potrebbero dover modificare la loro copertura di volta in volta, quindi l’agente negozierà i nuovi termini con la società madre.
Forse la parte più visibile del lavoro di un agente assicurativo si verifica durante un’effettiva richiesta di risarcimento. A seguito di un incidente automobilistico o di un disastro naturale, ad esempio, i clienti sono invitati a contattare il loro agente assicurativo locale il prima possibile. Le richieste di prestazioni assicurative devono essere trattate tramite un agente autorizzato che può verificare le circostanze dell’incidente o del disastro. Uno specialista chiamato perito liquidatore può essere inviato dall’agenzia assicurativa per ispezionare personalmente il danno e calcolare il valore del sinistro.
Un agente assicurativo funge spesso da arbitro informale tra il cliente e la compagnia assicurativa madre. Lui o lei può conoscere i modi migliori per presentare un reclamo al fine di ottenere la soluzione più favorevole da parte degli assicuratori.
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