La trasformazione digitale è un processo mediante il quale un’azienda, un’agenzia o un altro gruppo organizzato di individui cambia il modo in cui svolge compiti comuni in base alla comprensione della nuova tecnologia digitale. Esistono diversi modi in cui questa trasformazione può avvenire, sebbene si riferisca in genere a un cambiamento completo e significativo, piuttosto che a un adeguamento del focus o della comprensione. Ciò si verifica in genere dopo che il gruppo ha compreso e riconosciuto l’importanza delle informazioni digitali e della digitalizzazione. La trasformazione digitale è avvenuta per molte aziende e organizzazioni all’inizio del 21° secolo, quando Internet e i computer sono diventati aspetti consolidati delle operazioni quotidiane.
Per molte nuove aziende, la trasformazione digitale potrebbe non essere presa in considerazione, poiché sempre più aziende sono stabilite con una comprensione delle informazioni digitali. Le aziende e le agenzie più vecchie, tuttavia, devono spesso affrontare un periodo di trasformazione digitale per “tenere il passo” con le nuove organizzazioni. Questo si verifica spesso come un processo a lungo termine, piuttosto che come un semplice cambiamento di focus, e molte aziende assumono qualcuno, come un chief information officer (CIO), per aiutare a facilitare il processo.
Il primo passo verso la trasformazione digitale è spesso la competenza digitale. Ciò si verifica quando coloro che gestiscono un’azienda riconoscono l’importanza delle informazioni digitali e il modo in cui la digitalizzazione può semplificare i vari processi aziendali. Potrebbero non capire ancora come organizzare e accedere al meglio alle informazioni digitali, ma c’è la consapevolezza della sua importanza.
Questo si sposta in genere nell’alfabetizzazione digitale, che è una comprensione di come le informazioni digitali possono essere utilizzate ed elaborate. Un’azienda o un gruppo che ha raggiunto questa fase può avere un sito Web e gran parte della sua tenuta dei registri può essere effettuata utilizzando informazioni e processi digitali. Questo è ancora in genere un tentativo di continuare le pratiche precedenti utilizzando la tecnologia digitale, che è spesso imperfetta e precede la completa trasformazione digitale.
L’effettiva trasformazione digitale si verifica quando un’azienda comprende che la tecnologia e le informazioni digitali possono essere utilizzate in modi molto diversi dalle pratiche precedenti. Ciò significa spesso che un’azienda o un’agenzia deve modificare le pratiche precedenti e iniziare a fare affari e organizzare le informazioni in modi nuovi per trarre vantaggio dalla digitalizzazione. Le nuove imprese vengono spesso stabilite utilizzando questo tipo di comprensione, motivo per cui le aziende o le organizzazioni più vecchie devono adattarsi e cambiare per stare al passo con le nuove tecnologie. Tuttavia, una volta avvenuta la trasformazione digitale, è probabile che un’azienda sia maggiormente in grado di utilizzare la nuova tecnologia e i servizi digitali per raggiungere i clienti, organizzare i dati aziendali e consentire un flusso di lavoro e un throughput maggiori tra i reparti all’interno dell’azienda.