La informática de servicios es una disciplina informática que se encuentra entre los sistemas tradicionales de tecnología de la información (TI) y los servicios empresariales. Actúa para proporcionar a las empresas soluciones a sus diversas necesidades informáticas, incluida la programación y los servicios web; computación en la nube, que implica permitir que los usuarios de la red accedan a un grupo de recursos compartidos del lado del servidor; métodos de consultoría para empresas sin un departamento de TI dedicado; y utilidades de procesos comerciales. El objetivo principal de la informática de servicios es garantizar que los requisitos informáticos de una empresa se cumplan de manera oportuna y eficiente.
El campo emergente de la informática de servicios es un subcampo ramificado de los servicios tradicionales de tecnología de la información. La diferencia es que, a diferencia de las empresas tradicionales de tecnología de la información, que se centran en un espectro de servicios mucho más amplio que en el manejo de las necesidades comerciales estándar, las empresas involucradas en la informática de servicios son especialistas, estrictamente dedicados a manejar las preocupaciones comerciales. Esto es similar a cómo un cardiólogo es un especialista de un cirujano general. En la informática de servicios, estas preocupaciones relacionadas con el negocio pueden ir desde la creación de una red individual hasta el modelado de un plan de negocios con herramientas de tecnología de la información. Como especialistas, las personas que ejercen en el campo de la informática de servicios son, en teoría, mejores en la gestión y el manejo de las necesidades básicas de las empresas.
La informática de servicios es un ejemplo de la tendencia general de especialización creciente dentro de una disciplina para cubrir un nicho de mercado. El marketing de nicho es la práctica de enfocar los esfuerzos comerciales de uno en un grupo muy específico e identificativo, segmentando el mercado en partes adicionales. En teoría, esto proporciona una ventaja competitiva a una empresa que se dedica a la informática de servicios, a diferencia de las prácticas generales de TI. Así como una persona probablemente preferiría que la cirugía cardíaca la realice un especialista en lugar de un médico general, la esperanza es que las personas también prefieran emplear a técnicos, ingenieros y consultores que tengan un interés declarado y una amplia experiencia en asuntos comerciales. a diferencia de un consultor de TI con una experiencia más amplia.