A veces es necesario llamar al 911 oa los servicios de emergencia para informar sobre un delito que está ocurriendo, una posible amenaza inmediata, la enfermedad o lesión repentina y grave suya o de otra persona, o por muchas otras razones. También hay muchas situaciones que pueden justificar una llamada a la policía, un hospital o el departamento de bomberos, pero pueden no ser emergencias. En otras palabras, a veces no es necesario llamar al 911 porque la situación que planea informar no es inmediata, no es inmediatamente peligrosa o es demasiado menor para requerir que la policía, un bombero o un médico de emergencia lo visite de inmediato.
El 911 o el número de servicios de emergencia en su área existe para tratar, como era de esperar, situaciones de emergencia. En este sentido, una emergencia puede definirse como una que representa un peligro inmediato para usted o para otras personas. Aquí hay un par de ideas para una emergencia:
Alguien se enferma peligrosamente de repente.
Alguien choca un auto frente a ti.
Observa humo en su casa o en la de un vecino.
Escuchas disparos.
Ve o escucha un incidente de violencia doméstica
En estos casos y en muchos otros, llamar al 911 es un acto completamente justificable.
En ocasiones, es posible que simplemente desee informar los resultados de un delito menor, tener una pregunta simple o denunciar el robo de un artículo pequeño. En estos casos, en lugar de llamar al 911, buscaría el número de teléfono de la policía local o del departamento de bomberos en la guía telefónica. Pregúntese si una situación puede esperar unas horas o debe manejarse de inmediato.
El problema de llamar al 911 cuando realmente no existe una emergencia es que corre el riesgo de tomar el tiempo de un despachador cuando realmente no lo necesita. Esto, especialmente en una gran área urbana o suburbana, podría dificultar que alguien con una situación realmente emergente pueda comunicarse con el 911 cuando lo necesite. El 911 no existe para responder preguntas simples, sino que existe únicamente para ayudar a enviar equipos de emergencia según sea necesario cuando existe un crimen, una enfermedad grave o un peligro inmediato de incendio.
Aquí hay algunos ejemplos de cuándo no llamar al 911:
Observa grafitis en su casa o en su vecindario.
Tiene una pregunta sobre los riesgos de intoxicación por monóxido de carbono, pero no lo sospecha en su hogar.
Usted o un miembro de su familia tiene una enfermedad leve.
Falta tu bicicleta cuando llegas a casa.
Falta tu mascota.
Sospecha que un vecino puede ser un traficante de drogas o que está llevando a cabo una actividad ilegal continua que no representa una amenaza inmediata.
Crees que se puede descuidar el animal de un vecino.
Todos estos tipos de situaciones deben manejarse llamando durante el horario habitual de la policía o el departamento de bomberos, o llamando a su médico. El objetivo al determinar si llamar o no al 911 es decidir si su situación es realmente una emergencia. Existen diferentes reglas para diferentes personas.
Un niño que está solo en casa y teme que una situación pueda ser una emergencia definitivamente debe llamar al 911. Los despachadores tienden a querer recibir estas llamadas incluso si el informe de un niño no constituye realmente una emergencia. Si sospecha que alguna situación es peligrosa de inmediato o en un futuro muy cercano, es importante llamar al 911 en lugar de esperar.
Por otro lado, cuando sepa que una situación no es peligrosa de inmediato y que no pondrá en riesgo la vida de nadie o la propiedad principal, no llame al 911. En su lugar, espere y hable con la policía local, el departamento de bomberos o su médico u hospital local. Siempre que tenga dudas sobre la espera, el 911, por supuesto, atenderá su llamada, y es importante no preocuparse por incomodar a un despachador. Es mejor prevenir que curar cuando existe un peligro potencial.