Hay varias formas de deshacerse de un virus troyano de un sistema informático infectado, y cualquier retraso por parte del usuario pone en riesgo su información personal. Quizás la ruta más directa para la persona promedio sería instalar un programa antivirus completo que pueda eliminar el troyano automáticamente, pero también habrá ocasiones en las que una amenaza no identificada no sea reconocida y tendrá que eliminarse manualmente. A veces, esto puede ser tan simple como eliminar un programa corrupto del sistema infectado a través del panel de control, pero en otros casos, puede ser necesario buscar el virus troyano y eliminarlo por la fuerza de donde se instaló.
La forma más eficaz de deshacerse de un virus troyano es tener un software que pueda detectarlo en tiempo real, es decir, tan pronto como se descargue, y un programa antivirus que lo detenga y lo elimine. Muchos de los escáneres antivirus, incluidas las versiones gratuitas, ofrecen protección en tiempo real, pero debe activarse; si el icono del programa no aparece en la esquina inferior derecha, entonces no se está ejecutando. Si se sospecha de un virus troyano o cualquier tipo de malware, ejecute un análisis completo en la computadora infectada y ponga en cuarentena o elimine cualquiera de los archivos ubicados. Por supuesto, el programa antivirus es prácticamente inútil si no permanece completamente actualizado, así que asegúrese de mantener las actualizaciones automáticas activadas y visite el sitio web del fabricante con frecuencia para buscar versiones más nuevas.
Si el programa antivirus no logra deshacerse de un virus troyano, deberá desactivarse automáticamente. En cualquier sistema Windows® anterior a Windows 7®, seleccione «Inicio», luego «Ejecutar» y en el cuadro de campo escriba «msconfig». A continuación, haga clic en la pestaña de inicio y explore las entradas enumeradas, buscando cualquier nombre o ruta que no pertenezca a un programa vital. Anote cada una de las entradas sospechosas y realice una búsqueda en la web para identificar cuáles son cada una de ellas y deshabilite las que sean cuestionables. Para los sistemas Windows 7®, se puede acceder a este mismo servicio desde el panel de control en la pestaña «programas».
Una vez que se identifican todos los programas sospechosos que se cargan al inicio, anote la “ubicación” del archivo y localícelo y elimínelo manualmente del sistema. Un método alternativo para deshacerse de un virus troyano sería realizar una búsqueda web adicional que contenga el nombre del archivo y la palabra «eliminación» en el texto; lo más probable es que otros hayan encontrado exactamente el mismo problema y las instrucciones paso a paso pueden aparecer en un foro o sitio web antivirus. Un último método para deshacerse de un virus troyano sería descargar e instalar un programa antivirus completamente separado, ya que incluso los mejores no detectan el 100% de los virus troyanos que existen, pero este método requeriría que el programa antivirus actual sea desinstalado primero.
Otra buena opción sería implementar la opción de restauración del sistema operativo, pero dado que se perderán los datos que se crearon después de ese punto de restauración, no se recomienda a menos que sea absolutamente necesario. Cuando todo lo demás falla, el sistema también se puede reformatear con una instalación limpia de un sistema operativo. Esto restaura la computadora a la condición de fábrica.