Um agente de seguros, também chamado de corretor de seguros em alguns casos, é o representante local de várias companhias de seguros. Uma agência de seguros legítima deve ser licenciada por um conselho estadual antes que possa vender legalmente apólices de seguro aos clientes. Geralmente, um agente funciona como a face local de uma única seguradora, mas ocasionalmente um agente independente pode trabalhar com empresas diferentes, dependendo de suas áreas de especialização e cobertura.
A maioria dos consumidores interessados em adquirir cobertura de seguro só negociará diretamente com um agente de seguros local. Ele está autorizado a apresentar todas as opções de cobertura disponíveis na seguradora maior. Como parte do salário de um agente é baseado em vendas comissionadas, ele geralmente oferece um balcão único para todas as necessidades de seguro do cliente. Ele ou ela pode vender apólices individuais de seguro automóvel, residencial, de vida e médico, ou oferecer um plano de pacote que incorpore uma combinação dessas necessidades.
Os clientes de seguros são obrigados a fazer pagamentos regulares chamados prêmios à seguradora, portanto, parte do trabalho de um agente de seguros é garantir a conformidade. Ele ou ela pode enviar lembretes sobre um pagamento de prêmio iminente ou notificar os clientes sobre quaisquer alterações propostas nas taxas. Um bom agente também pode acompanhar todos os novos desenvolvimentos na vida de um cliente – um novo motorista adolescente ou uma nova casa, por exemplo. Os clientes podem precisar alterar sua cobertura de tempos em tempos, portanto, o agente negociará os novos termos com a empresa controladora.
Talvez a parte mais visível do trabalho de um agente de seguros ocorra durante uma reclamação de seguro real. Após um acidente de carro ou desastre natural, por exemplo, os clientes devem entrar em contato com seu agente de seguros local o mais rápido possível. As reivindicações de benefícios de seguro devem ser processadas por meio de um agente autorizado que possa verificar as circunstâncias do acidente ou desastre. Um especialista chamado regulador de sinistros pode ser enviado pela seguradora para inspecionar pessoalmente os danos e calcular o valor do sinistro.
Um agente de seguros geralmente atua como um árbitro informal entre o cliente e a seguradora matriz. Ele ou ela pode saber as melhores maneiras de apresentar um sinistro, a fim de obter o acordo mais favorável das seguradoras.