M-commerce è un termine che viene utilizzato per indicare la crescente pratica di condurre attività finanziarie e promozionali con l’uso di un dispositivo portatile wireless. Il termine m-commerce è l’abbreviazione di mobile commerce e riconosce che le transazioni possono essere condotte utilizzando telefoni cellulari, assistenti digitali personali e altri dispositivi portatili che funzionano con accesso a Internet. Mentre era ancora agli inizi, il concetto di m-commerce è stato perfezionato negli ultimi anni e sta iniziando a diventare più popolare.
Uno degli esempi base di m-commerce riguarda la ricezione di promozioni commerciali tramite il dispositivo portatile. L’applicazione più comune coinvolgerebbe il fornitore di servizi che invia messaggi di testo al sottoscrittore che promuove offerte di nuovi prodotti, prove gratuite su servizi aggiuntivi o altri tipi di campagne promozionali. All’abbonato non viene addebitata alcuna commissione per il messaggio di testo e spesso può rispondere con un messaggio di testo di ritorno senza incorrere in alcun tipo di commissione. Diversi importanti servizi cellulari off-abbonati possono optare per questo tipo di m-commerce o essere esclusi dalla ricezione dei messaggi.
Le offerte ricevute tramite m-commerce possono essere accettate e pagate per l’utilizzo del dispositivo portatile. Ad esempio, se un cliente sceglie di rispondere a un’offerta, di solito sono disponibili diverse opzioni di pagamento. L’opzione più comune è l’aggiunta di un addebito alla fattura mensile per i servizi resi. Tuttavia, molte aziende che si occupano di m-commerce offrono anche la possibilità di pagare l’articolo utilizzando una carta di credito collegata alla carta SIM sul dispositivo portatile.
Attualmente, l’uso dell’m-commerce è più importante in Europa e in Asia. Tuttavia, con il lancio di servizi avanzati con telefoni cellulari e altri dispositivi mobili, il concetto sta iniziando a diventare più comune anche in Nord e Sud America. Attualmente, l’m-commerce sta crescendo costantemente in Canada e negli Stati Uniti, mentre il Brasile sta guidando il Sud America ad abbracciare questa tecnologia avanzata.