Un ingeniero de soporte de aplicaciones brinda soporte t?cnico para aplicaciones y tecnolog?as de software a un p?blico objetivo espec?fico, de acuerdo con las necesidades de una empresa. Estos profesionales entienden las tecnolog?as de alto nivel y ayudan a interpretar los comentarios de los usuarios finales o abordar otros problemas seg?n sea necesario. Un ingeniero de soporte de aplicaciones es parte de una gama de personal dedicado a garantizar que la arquitectura de software existente dentro de una empresa funcione bien y se utilice de manera eficiente.
En general, el soporte de aplicaciones es un tipo de soporte t?cnico que se centra en el uso de tecnolog?as espec?ficas. Aunque esto se puede definir de diferentes maneras, algunos dentro de la industria lo ven como un rol que brinda ayuda a las personas dentro de un negocio y atiende sus necesidades para resolver problemas o encontrar las mejores pr?cticas para un conjunto de tecnolog?as. Otros roles de trabajo similares incluyen analista de soporte de aplicaciones, ingeniero de soporte t?cnico o especialista en soporte de aplicaciones. Todos estos tipos de profesionales de TI ayudan a desarrollar las mejores pr?cticas para administrar una arquitectura orientada a servicios o una configuraci?n general de TI para un empleador o cliente.
La mayor?a de los ingenieros de soporte de aplicaciones deben estar familiarizados con la gama de tecnolog?as m?s utilizadas en una determinada clase de negocios. Para algunos, esto incluye la tecnolog?a de base de datos SQL, junto con configuraciones de red comunes y sistemas operativos m?s oscuros como Unix. Los ingenieros calificados de soporte de aplicaciones tambi?n estar?n familiarizados con una variedad de lenguajes de programaci?n que se utilizan para construir las aplicaciones que admiten.
Las tareas espec?ficas de un ingeniero de soporte de aplicaciones var?an seg?n las necesidades del negocio. Estos profesionales pueden trabajar estrechamente con un departamento de una empresa que utiliza m?s un conjunto particular de aplicaciones. Algunos ingenieros de soporte de aplicaciones pueden crear o mantener aplicaciones en coordinaci?n con uno de estos departamentos.
Otros problemas tecnol?gicos tambi?n pueden caer en la jurisdicci?n del ingeniero de soporte de aplicaciones. Estos profesionales pueden consultar sobre la soluci?n de problemas de hardware o la configuraci?n de nuevos sistemas. Pueden ser ?tiles para ayudar a un gran departamento de TI con las diversas log?sticas de operaciones complicadas del servidor. Estos tipos de ingenieros sirven a las empresas modernas de muchas maneras pr?cticas relacionadas con el uso de tecnolog?as, que a menudo se crearon espec?ficamente para usos comerciales, como almacenamiento avanzado de datos, acceso remoto, modelado predictivo u otras metas y objetivos.