Un representante de ventas minoristas involucra activamente a los clientes al intentar hacer coincidir sus necesidades con los productos de una empresa. En la mayor?a de los casos, el representante de ventas inicia y completa las transacciones de ventas en una tienda f?sica. Quienes participan en la venta de productos pueden necesitar explicar sus caracter?sticas a los clientes, demostrar c?mo funcionan las diversas caracter?sticas y manejar las devoluciones y los intercambios. Otras tareas, como la comercializaci?n, el inventario y el inventario de conteo tambi?n pueden formar parte de la rutina de un representante de ventas minoristas.
Trabajar como representante de ventas minoristas implica principalmente atender a los clientes que est?n interesados ??en comprar la mercanc?a de una tienda. Algunos representantes pasan la mayor parte de sus d?as de trabajo en el piso de ventas, ayudando con preguntas y recomendando ciertos productos. El representante puede ser responsable de cerrar y procesar la venta en una caja registradora, particularmente si le pagan una comisi?n. Otros tipos de agentes de ventas pueden especializarse en el manejo de devoluciones e intercambios de mercanc?as.
Dependiendo de la naturaleza de su posici?n, un representante de ventas minoristas puede ayudar a los clientes que no est?n satisfechos con una compra. Puede examinar el comprobante de compra del cliente, as? como el producto devuelto para asegurarse de que la tienda pueda revenderlo o rescatarlo para obtener cr?dito. Un representante de ventas puede sugerir una alternativa m?s adecuada o simplemente emitir un reembolso al cliente. Es probable que le pregunte al cliente qu? fue lo que llev? a la decisi?n de devolver la mercanc?a y, si es necesario, le har? sugerencias sobre mejoras de productos a un supervisor.
Tanto en tiendas minoristas masivas como especializadas, el almacenamiento y la comercializaci?n pueden ser aspectos vitales del trabajo de un representante de ventas minoristas. Estas tareas implican asegurarse de que haya suficiente producto disponible en el piso de ventas. El reabastecimiento se realiza durante el horario comercial de la tienda y antes de abrir o cerrar durante el d?a. La comercializaci?n implica organizar varios productos de una manera est?ticamente agradable que est? dise?ada para estimular el volumen m?ximo de ventas.
El inventario de conteo es una tarea en la que muchos vendedores minoristas participan peri?dicamente. Estos recuentos se realizan para comparar el inventario real disponible con los registros de la tienda. La tarea consiste en contar cada producto y registrar la cantidad que se encuentra actualmente en el piso de ventas y en los almacenes de la tienda. Por lo general, cada producto corresponde a un c?digo de producto universal (UPC) o un n?mero de unidad de inventario (SKU).
Los representantes de ventas que trabajan en el comercio minorista pueden ayudar a abrir y cerrar la tienda regularmente. Algunas de las tareas comunes involucradas en estas tareas incluyen contar los cajones de efectivo, preparar dep?sitos de efectivo nocturnos y retirar la mercanc?a perdida del piso de ventas. La configuraci?n y el desmontaje de las exhibiciones de productos promocionales, de acuerdo con los cronogramas de promoci?n nacional, tambi?n pueden ser parte de las tareas habituales del vendedor.