Les services travail-vie personnelle sont un programme d’avantages offerts par les employeurs publics et privés à leurs travailleurs. Souvent intégrés à un programme d’aide aux employés, les services travail-vie évaluent généralement le besoin d’un travailleur d’équilibrer sa carrière et ses obligations personnelles. Chaque programme d’équilibre travail-vie peut différer selon les politiques des employeurs individuels ainsi que du fournisseur fournissant les services, mais peut inclure des conseils, des services de planification financière et un soutien pour apporter des changements de mode de vie sains. D’autres services peuvent inclure une aide pour trouver des écoles, des garderies et des soins pour animaux de compagnie, ainsi que divers avantages, tels que des billets à prix réduit pour les attractions de la région et les lieux de divertissement. De nombreux employeurs choisissent d’offrir ces services parce qu’ils se rendent compte que les employés qui maintiennent un bon équilibre travail-vie sont susceptibles d’être des travailleurs plus productifs.
Les moyennes et grandes entreprises et les entreprises sont souvent soucieuses de gérer efficacement leur main-d’œuvre. En plus d’élaborer des politiques concernant la conduite, l’embauche et l’avancement des employés, ces entreprises veulent souvent s’assurer que les employés bénéficient d’un soutien approprié en dehors du travail afin d’éviter que des problèmes personnels et de style de vie n’interfèrent avec les habitudes de travail et les performances d’un employé. Dans de nombreux cas, les services travail-vie personnelle sont fournis par l’intermédiaire d’un fournisseur tiers spécialisé dans le soutien aux ressources humaines.
De nombreux psychologues organisationnels et professionnels des ressources humaines reconnaissent l’importance d’un bon équilibre travail-vie. Ils reconnaissent également que certains employés peuvent avoir des difficultés à atteindre cet équilibre par eux-mêmes. Bien que les programmes d’aide aux employés offrent généralement des services d’évaluation et d’orientation aux employés qui vivent des crises personnelles ou professionnelles graves, ils ne traitent pas toujours les problèmes d’équilibre du mode de vie quotidien. L’objectif de nombreux programmes de services travail-vie personnelle est d’encourager les employés à intégrer leurs obligations professionnelles dans une vie qui comprend également des relations saines, des finances et des loisirs. Pour cette raison, les services travail-vie fournissent aux employés un certain nombre de ressources, y compris des sites Web exclusifs qui fournissent des évaluations en ligne et un accès à du matériel éducatif, des services de conciergerie et même des références à divers types de fournisseurs de services récréatifs et personnels.
Les employés peuvent généralement accéder aux services travail-vie personnelle via un portail Web ou un numéro sans frais fourni par leur employeur. Dans de nombreux cas, un employé est assuré de la confidentialité lorsqu’il fait des demandes de services. Si le fournisseur qui fournit des ressources travail-vie est le même fournisseur qui fournit le programme d’aide aux employés d’une organisation, ses agents peuvent orienter les employés qui font face à des problèmes plus graves vers le programme d’aide aux employés pour une intervention ciblée et professionnelle.