Las personas que trabajan en trabajos de control de procesos son comúnmente responsables de supervisar y mejorar los procesos integrales dentro del flujo de trabajo normal de una organización. Un especialista en control de procesos que trabaja en gestión estratégica, por ejemplo, podría centrarse en diferentes formas de controlar los procesos realizados por los empleados, mientras que uno en la industria manufacturera podría centrarse en operar y mejorar el rendimiento de las máquinas. Los trabajadores de control de procesos también trabajan en la industria de la tecnología de la información (TI). Pueden ser responsables del desarrollo de redes y sistemas de información que permitan a las organizaciones mejorar el flujo de trabajo interior, compartir datos y monitorear procesos automatizados y niveles de productividad.
Muchas industrias diferentes tienen trabajos de control de procesos. Los empleadores también suelen asignar a los trabajadores de control de procesos diferentes niveles de responsabilidad. Por ejemplo, en una organización, las personas con trabajos de control de procesos pueden diseñar e implementar nuevos sistemas o procedimientos, mientras que en otras organizaciones, simplemente pueden ejecutar máquinas específicas, solucionar problemas cuando las máquinas funcionan mal e informar problemas serios a los gerentes o supervisores, quienes pueden programar reparaciones y reemplazos.
En la gestión estratégica, los especialistas en control de procesos a menudo trabajan para firmas consultoras, donde son contratados por organizaciones que pueden beneficiarse de asesoramiento objetivo y externo. Los profesionales de control de procesos se reúnen con gerentes de nivel superior para discutir dónde se pueden encontrar las deficiencias en los procesos y para determinar los objetivos a alcanzar a través de la renovación del proceso. En algunas organizaciones, especialmente en organizaciones más grandes y compañías con sistemas de flujos de trabajo complejos, las personas con puestos de control de procesos pueden trabajar a tiempo completo para supervisar las operaciones regulares, garantizar que estén alcanzando los resultados deseados y evaluar y mejorar los procesos según sea necesario.
Aquellos que tienen trabajos de control de procesos en industrias como la fabricación son comúnmente responsables de supervisar el rendimiento de las máquinas. Una persona que trabaja con máquinas de coser industriales, por ejemplo, puede revisar las máquinas periódicamente para asegurarse de que estén correctamente enhebradas y controlar la cantidad de tensión que se aplica al hilo. En la mayoría de los casos, las personas que tienen este tipo de trabajos de control de procesos trabajan con máquinas automatizadas y verifican para asegurarse de que están completando el trabajo correctamente y que factores como los niveles de humedad son correctos.
En las organizaciones con redes y sistemas de información complejos, las personas con trabajos de control de procesos deben estar familiarizados con la arquitectura de red y ser capaces de solucionar problemas rápidamente y garantizar que todo el software y hardware funcionen correctamente. También es común que las personas con este tipo de trabajos se desempeñen como gerentes de mantenimiento de datos, que organizan información digital en bases de datos. Estos profesionales pueden trabajar para departamentos de TI o para empresas de consultoría de TI.