Ein Advertising Account Executive ist für die Verwaltung der Kundenkonten verantwortlich. Er oder sie pitcht einem Kunden Werbekampagnen und verwaltet das Werbebudget. Werbekundenbetreuer arbeiten normalerweise für Werbeagenturen, manchmal aber auch in Werbeabteilungen großer Unternehmen. Sie arbeiten oft eng mit dem Werbeleiter des Kunden oder des Unternehmens zusammen. Eine weitere Aufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden.
Auftraggeber ist das Unternehmen, das die Agentur mit der Produktion einer Werbekampagne beauftragt. Der Advertising Account Executive fungiert als Bindeglied zwischen dem Kunden und der Agentur. Er oder sie muss einen Plan für den Kunden entwickeln, aber bevor dies passieren kann, müssen Voruntersuchungen abgeschlossen sein. Ein Teil dieser Forschung umfasst die Entscheidung und das Verständnis, welchen Markt man ansprechen soll, und die Entwicklung eines Konzepts für die Kampagne, und er oder sie könnte auch die Werbepläne konkurrierender Unternehmen studieren.
Nach Abschluss der Vorrecherche erstellt der Werbekundenbetreuer einen Plan für den Kunden. Der Plan enthält im Allgemeinen Informationen über das Budget und den Zeitplan, einschließlich der Kosten für die Kampagne und der Anzeigenschaltung. Der Plan kann auch Verkaufsprognosen als Ergebnis der Kampagne sowie Informationen darüber enthalten, wo die Anzeige geschaltet wird; beispielsweise sind Fernsehen, Radio, Zeitungen und Zeitschriften mehrere Optionen. Nachdem der Plan und die Kampagne entwickelt wurden, muss der Werbekundenbetreuer die Idee an den Kunden verkaufen.
Es ist wichtig, dass die Führungskraft in ständigem Kontakt mit ihren Kunden bleibt. Es ist typisch für die Führungskraft, ihre Kunden mindestens einmal täglich zu kontaktieren. Darüber hinaus sind Reisen zu Kundengesprächen in diesem Job keine Seltenheit. Obwohl Kundenbetreuer im Allgemeinen nicht Teil des Kreativteams sind – mit anderen Worten, sie schreiben nicht die Kampagne selbst – arbeiten sie mit dem Kreativteam zusammen, um die Bedürfnisse des Kunden zu kommunizieren.
Manchmal reichen bereits erste Erfahrungen im Vertrieb oder Marketing aus, um als Account Executive für Werbung zu arbeiten, aber es ist für Werbeagenturen üblicher geworden, jemanden mit mindestens einem Bachelor-Abschluss zu suchen. Dieser Abschluss kann in einer Reihe von Bereichen sein, darunter Werbung, Betriebswirtschaft, Geisteswissenschaften oder Marketing. Oftmals ist der Abschluss selbst ausschlaggebend und nicht die Studienrichtung. Manche Unternehmen verlangen möglicherweise einen Master in Betriebswirtschaftslehre.
Zu den Fähigkeiten, die für diesen Job erforderlich sind, gehören starke Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten. Führungskräfte müssen mit Kunden zusammenarbeiten und Ideen präsentieren, daher sind neben einem professionellen Auftreten und Auftreten auch starke zwischenmenschliche Fähigkeiten erforderlich. Wichtig ist auch die Termintreue.