Es gibt verschiedene Arten von Benchmarking-Diensten. Zu den beliebtesten zählen strategisches, funktionales, prozessuales und internes oder externes Benchmarking. Obwohl sich jeder von ihnen auf einen bestimmten Bereich konzentriert, können sie sich gelegentlich überschneiden. Einige Unternehmen möchten den Benchmarking-Prozess möglicherweise auch in mehr als einem dieser Bereiche durchführen. Viele Unternehmen, die Benchmarking-Dienste anbieten, bieten verschiedene Ansätze an.
Strategische Benchmarking-Dienste gehören zu den am häufigsten von Unternehmen genutzten Diensten. Es bietet ihnen einen umfassenden Überblick über die Art und Weise, wie Unternehmen in verschiedenen Branchen konkurrieren. Diese Methode wird häufig von Unternehmen verwendet, die ihre allgemeine Leistung verbessern möchten. Es handelt sich um einen umfassenden Prozess, der einer Vielzahl von Problemen eine ziemlich gleichmäßige Aufmerksamkeit schenkt, im Gegensatz zum Zielen und Beheben spezifischer Probleme.
Funktionale Benchmarking-Dienste sind spezifischer. Sie sollen dazu beitragen, den Betrieb insgesamt zu verbessern, indem sie sich auf einen einzigen Prozess konzentrieren, der über verschiedene Abteilungen hinweg funktioniert. Oftmals ist es einfacher, unternehmensweite Verbesserungen vorzunehmen, wenn sie an einem Element vorgenommen werden, das in allen Unternehmensbereichen zu finden ist. Sobald diese Gemeinsamkeit gefunden ist, sind die Unterschiede zwischen den verschiedenen Abteilungen in der Regel weniger hinderlich für den Fortschritt.
Prozess-Benchmarking-Dienste konzentrieren sich in der Regel auf einige wenige Schlüsselunternehmen, die anerkannten Best Practices folgen. Durch das Auffinden und Beobachten der spezifischen guten Eigenschaften dieser Unternehmen kann ein Unternehmen bestimmen, welche Elemente es übernehmen kann und wie es seine eigenen Aktivitäten strukturieren kann, um die Ergebnisse anderer Unternehmen zu erreichen oder zu übertreffen. Diese Art von Benchmarking wird oft ausgelagert, um kurzfristige, spezifische Probleme zu lösen.
Interne Benchmarking-Dienste werden verwendet, um Best Practices innerhalb einer Organisation zu ermitteln. Dies geschieht durch den Vergleich verschiedener Aspekte verschiedener Abteilungen. Dies ist in der Regel einer der einfachsten Benchmarking-Dienste, da das Unternehmen Zugang zu sensiblen Informationen hat, die von einer externen Quelle nur schwer, wenn nicht sogar unmöglich zu bekommen wären.
Der Prozess des externen Benchmarking, auch Best-in-Class genannt, ist aus mehreren Gründen komplexer als das interne Benchmarking. Es ist die Praxis, die besten Praktiken der Top-Unternehmen der Branche zu erlernen. Das Auffinden, Verifizieren und Analysieren dieser Informationen kann ein zeitaufwändiger Prozess sein. Es wird nicht garantiert, dass genügend genaue Informationen gefunden werden. Aus diesem Grund ist es eine der Arten von Benchmarking, die am besten an einen erfahrenen Profi ausgelagert wird.