Ein Servicenetzwerk ist eine Sammlung gebündelter Ressourcen, die von Einzelpersonen und Unternehmen zusammengeführt werden, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen und ihre Reichweite zu erweitern. Ein Beispiel für ein Servicenetzwerk könnte eine Website sein, die wissenschaftliche Zeitschriften aus dem gleichen Bereich zusammenstellt. Dies ermöglicht es Wissenschaftlern, an einem Ort auf alle Zeitschriften zuzugreifen, die sie interessieren könnten, anstatt sie zu zwingen, verschiedene Zeitschriften-Websites zu durchsuchen, um mit den neuesten Entwicklungen in ihrem Studienbereich Schritt zu halten. Dieses Servicenetzwerk würde die Ressourcen zahlreicher Zeitschriftenverlage und -redakteure bündeln.
Dieser Begriff bezieht sich in der Regel auf Servicenetze im Internet. Eine Website, die auf einem Dienstnetzwerkmodell eingerichtet ist, kann als Portalseite für Benutzer fungieren, damit sie nicht an mehreren Standorten nach Diensten suchen müssen. Unternehmen, die am Netzwerk teilnehmen, können auf mehr Kunden zugreifen und möglicherweise eine höhere Kundenzufriedenheit erzielen, da Verbraucher häufig auf grundlegende Informationen zugreifen und ihre Bedürfnisse an einem Ort erfüllen möchten.
Die Mitglieder des Servicenetzwerks tragen alle Gelder zur Unterstützung der Infrastruktur der Site bei und können auch Personal bereitstellen, das Kundendienst anbietet, die Site wartet und neue Funktionen und Dienste entwickelt. Servicenetzwerke können Themen wie berufliche Entwicklung, Unterhaltung und Rechnungszahlung abdecken. Eine Bank könnte beispielsweise mit Versorgungsunternehmen zusammenarbeiten, um ein Servicenetzwerk einzurichten, das es den Kunden ermöglicht, ihre Versorgungsrechnungen über eine einzige Website zu bezahlen. Ihre Bankdaten bleiben sicher, und sie können Zahlungen planen, Rechnungen verfolgen und andere Aufgaben an einem Ort erledigen.
Ein Servicenetz kann nicht nur der Öffentlichkeit zugänglich sein, sondern auch privater Natur sein. Unternehmen können Netzwerke aufbauen, wenn sie sich auf die Zusammenarbeit bei Projekten vorbereiten. Alle Projektmitglieder haben Zugriff auf die benötigten Informationen, während die Unternehmen proprietäre Informationen in ihren eigenen internen Netzwerken sicher aufbewahren können. Dies erleichtert den Informationsaustausch und die Zusammenarbeit und schützt gleichzeitig die finanziellen Interessen der beteiligten Unternehmen.
Servicenetzwerke können erhebliche Ressourcen erfordern. Sie können viele Daten enthalten und erfordern oft eine Verschlüsselungsfunktion, um Passwörter und vertrauliche Informationen zu schützen. Sie können Ersparnisse an einzelne Mitglieder spenden, die diese Ersparnisse zur Finanzierung ihres Teils des Servicenetzes verwenden können. Sobald die Site in Betrieb ist, hängt der erforderliche Wartungsaufwand von den von ihr bereitgestellten Diensten und dem Grad der Kontrolle ab, die einzelne Benutzer über den Inhalt haben können.