Markensprache bezieht sich auf die Wörter, Phrasen und Begriffe, die von einem Unternehmen verwendet werden, um sich selbst oder seine Produkte zu beschreiben. Ein beliebter Schwerpunkt für Vertriebs- und Marketingteams, die Entwicklung und Förderung einer positiven Markensprache, kann einem Unternehmen helfen, sich von Mitbewerbern abzuheben und Wortverbindungen zwischen bestimmten Begriffen und den angebotenen Produkten herzustellen. Zwei der wichtigsten Überlegungen bei der Entwicklung einer Markensprache sind Wortwahl und Ton.
Die Schaffung einer Markensprache trägt dazu bei, die Definition eines Unternehmens und seiner Angebote in den Köpfen der Verbraucher zu festigen. Wenn ein Werkzeughersteller beispielsweise möchte, dass sich seine Kunden auf seine lange Geschichte konzentrieren, kann er eine Sprache entwickeln, die Dinge wie Tradition, Standhaftigkeit, Verlässlichkeit und Stabilität betont. Die Wörter, die zur Beschreibung eines Unternehmens verwendet werden, können dazu beitragen, Kunden zu gewinnen, die Rekrutierungsbemühungen zu verbessern und den Ruf des Unternehmens aufzubauen. Auf sehr reale Weise kann die Markensprache ebenso die Markenidentität schaffen wie die Produkte selbst.
Die Entwicklung einer Sprache und deren konsequente Verwendung in Werbung, Slogans und Werbematerialien hilft nicht nur den Kunden, die Marke mit denselben Wörtern zu identifizieren, sondern kann auch verhindern, dass Wettbewerber die Marke mit ihren eigenen, oft negativen Begriffen gestalten. Tatsächlich können Wettbewerber zu defensiven Werbestrategien oder sogar zum Re-Branding gezwungen werden, um mit Unternehmen mit einer starken Markensprache zu konkurrieren. Ein Konkurrent des oben genannten Werkzeugherstellers möchte sich beispielsweise als hip, flexibel und modern bewerben, um mit der Markensprache des zuverlässigen Unternehmens zu konkurrieren. Da die Leute es jedoch bevorzugen, dass ihre Tools zuverlässig und nicht cool und hip sind, zieht dieses Branding möglicherweise nicht so viele Kunden an.
Wortwahl und Ton sind zwei der Schlüsselfaktoren, die verwendet werden, um eine Markensprache zu schaffen. Die Wortwahl bezieht sich auf das tatsächliche Vokabular, das in Werbung und Marketing verwendet wird, während sich der Ton auf die Einstellung beziehen kann, in der das Produkt präsentiert wird. Zum Beispiel möchte ein Kinderspielzeughersteller, der sich auf Lernspielzeug konzentriert, möglicherweise ein fortgeschritteneres Vokabular und einen formellen Ton verwenden, während ein Spielwarenhersteller, der sich auf Unterhaltung konzentriert, alberne Wörter und einen extrem beiläufigen Ton verwenden könnte. Wenn beide Unternehmen für eine Reihe von Bausteinen werben, verwendet das Bildungsunternehmen möglicherweise Begriffe wie „Fantasie“ oder „konstruktiver Spaß“, während sich das Unterhaltungsunternehmen auf Ausdrücke wie „verrückter Bauspaß“ verlassen könnte. Tone kann auch in jeden Aspekt integriert werden, von der Schriftwahl und -farbe bis hin zu Produktbeschreibungen und Verpackungsmaterialien.