Eine Pulsumfrage ist in der Regel eine Art von Umfrage an Mitarbeiter eines Unternehmens, um die Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität und Gesamteinstellung besser zu messen und zu bewerten. Diese Art von Umfragen werden oft ein- bis zweimal im Jahr in regelmäßigen Abständen durchgeführt und können an alle Mitarbeiter weitergegeben und später in bestimmte Abteilungen oder Kategorien unterteilt werden. Sie werden oft vertraulich behandelt, damit Mitarbeiter offen und ehrlich mit ihren Antworten sein können, und werden in der Regel von einem externen Unternehmen entworfen und bewertet. Eine Pulsbefragung soll dem Management auf unterschiedlichen Ebenen ein Gefühl für die „Gesundheit“ des Unternehmens bezüglich der darin arbeitenden Mitarbeiter geben.
Der Name „Pulserhebung“ basiert auf einer Analogie zwischen dieser Art von Erhebung und medizinischen Geräten, die den Herzschlag oder Puls einer Person elektronisch überwachen. Da diese Geräte den Puls einer Person überwachen und die Informationen grafisch darstellen, sollen diese Umfragen den Managern eines Unternehmens ermöglichen, den „Herzschlag“ des Unternehmens selbst zu überwachen. Der Hauptfokus und die Absicht einer Pulsbefragung besteht in der Regel darin, Mitarbeiterthemen wie Arbeitszufriedenheit, Unterstützung durch Vorgesetzte, Arbeitsumfeld und Lohnzufriedenheit anzuzeigen und zu bewerten.
Eine Pulsbefragung wird in der Regel von einem anderen Unternehmen als dem, für das sie bereitgestellt wird, konzipiert. Ähnlich wie andere Formen von Unternehmenstests und Mitarbeiterbewertungen werden diese Umfragen normalerweise von professionellen Psychologen und anderen Fachleuten entworfen, die menschliches Verhalten untersuchen. Die Fragen bei dieser Art von Umfrage können sehr unterschiedlich sein und können offene Fragen sein, die ein Mitarbeiter frei beantworten kann, Multiple-Choice-Fragen oder eine Bewertungsskala verwenden. Eine Pulsbefragung, die beispielsweise eine Bewertungsskala verwendet, enthält in der Regel Aussagen wie „Ich habe das Gefühl, dass meine Vorgesetzten mir zuhören“ mit möglichen Antworten wie „Stimme voll zu“, „Stimme zu“, „Stimme nicht zu“ und „Stimme überhaupt nicht zu“. ”
Der Mitarbeiter liest die Aussagen der Pulsbefragung und wählt dann die Antwort, die am besten zu seinen eigenen Gefühlen oder Einstellungen passt. Diese Art von Umfrage wird wahrscheinlich Dutzende von Fragen zu verschiedenen Aspekten des Arbeitsplatzes umfassen, und die Antworten werden dann in einen Computer eingegeben. Anschließend kann eine visuelle Darstellung der Mitarbeiterzufriedenheit zu verschiedenen Themen erstellt werden, die den Spitzen oder flachen Linien eines medizinischen Pulsmessers ähnelt. Diese Daten können auch auf spezifische Weise kategorisiert werden, um nur Antworten von Mitarbeitern einer bestimmten Filiale, Abteilung innerhalb der Filiale und sogar von Mitarbeitern einer bestimmten Gehaltsstufe oder kürzlich beförderten Mitarbeitern anzuzeigen.