El mapeo perceptivo es una técnica utilizada por los profesionales de marketing para demostrar visualmente las formas en que los consumidores perciben los productos de una empresa o industria. Esto puede incluir clientes actuales, así como consumidores que podrían verse atraídos por un producto o empresa. Los especialistas en marketing usan esta técnica cuando están en el proceso de desarrollar nuevas campañas de productos y también cuando quieren mejorar el marketing existente. Representar visualmente las opiniones de los consumidores puede ayudar a los especialistas en marketing a identificar más claramente las áreas en las que una empresa necesita trabajo o sectores del mercado que están relativamente libres de competencia y, por lo tanto, podrían ser nichos convenientes.
Para utilizar técnicas de mapeo perceptivo, los especialistas en marketing utilizan datos de encuestas que pueden incluir una serie de preguntas diseñadas para proporcionar información sobre la percepción. Por ejemplo, si los especialistas en marketing trabajan para una compañía de alcohol, es posible que quieran hacer preguntas sobre el precio, la suavidad, el sabor y la calidad. Pueden recopilar datos sobre una serie de marcas y productos para ver cómo los consumidores perciben el mercado general.
Estos puntos de datos se pueden trazar a lo largo de ejes que también los califican por importancia. Por ejemplo, las personas pueden considerar la calidad como el atributo más importante y la suavidad como la menor. Se genera una serie de puntos de trazado, y cada punto representa un producto o marca rival. Diseñar esta información con el mapeo perceptual permitirá a los especialistas en marketing ver áreas del mercado a las que podría dirigirse con una buena campaña.
El mapeo perceptual se puede hacer con un producto existente para ver si hay una técnica que pueda usarse para distinguirlo de los competidores. Esto podría incluir cambiar el empaque, desarrollar un nuevo eslogan para el producto o alterar el impulso de una campaña publicitaria. Las empresas que desarrollan nuevos productos también pueden utilizar el mapeo perceptual con el propósito de estudiar las percepciones generales del consumidor del mercado para productos como el que se está desarrollando, de modo que se pueda desarrollar una campaña publicitaria personalizada.
Esta técnica gráfica para mejorar el posicionamiento del producto es más efectiva cuando la investigación de mercado se realiza con cuidado. Por ejemplo, una empresa que fabrica un producto de alta gama podría estar más preocupada por las percepciones de los consumidores ricos en el mercado de alta gama. La encuesta tendría que llevarse a cabo de una manera que pudiera llegar a esos consumidores, ya que los consumidores en el extremo inferior del mercado podrían tener percepciones muy diferentes y puntos de vista muy diferentes sobre lo que es importante.
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