Marketspace es un término acuñado para describir un espacio de venta virtual. Específicamente, se refiere a todos los espacios en Internet en los que una empresa comercializa sus productos o los presenta a la venta. Puede ser un sitio web único o una combinación de espacios electrónicos, incluidos anuncios digitales, blogs, sitios de redes sociales y sitios web comerciales formales.
A medida que la actividad de compra de individuos y empresas ha cambiado con el desarrollo de opciones en línea, también lo ha hecho la terminología para describir las decisiones y transacciones de compra. El término marketpace es un excelente ejemplo. Se utiliza para diferenciar entre espacios de venta físicos reales, generalmente denominados mercado, y espacios de venta virtuales no físicos.
La piedra angular del mercado virtual de una empresa suele ser el sitio web de su empresa. Este sitio puede ser un sitio puramente informativo, pero a menudo incluye un componente de comercio electrónico que permite a los clientes realizar compras directamente desde el sitio. El sitio también puede contener enlaces a sitios de redes sociales u otras ubicaciones virtuales. Dichos sitios ofrecen frecuentemente componentes interactivos como un blog en el que los clientes pueden comentar; un espacio donde los clientes pueden intercambiar información y opiniones; y un portal a través del cual los clientes pueden suscribirse para recibir notificaciones por correo electrónico de ventas, cupones o noticias.
Un mercado también puede incluir sitios de comercio general en los que muchas empresas venden o anuncian sus productos y servicios. Los clientes generalmente pueden comparar precios, investigar proveedores y hacer pedidos en línea en dichos sitios. Algunos de estos sitios ofrecen beneficios adicionales, como programas de recompensas de compra frecuente, descuentos por compras al por mayor o envío gratuito también.
Los sitios de redes sociales son otro componente importante en la mayoría de los planes de mercado. Dichos sitios permiten a las empresas comunicarse con un gran número de consumidores que ya han demostrado interés en la empresa y han tomado la iniciativa de abrir las líneas de comunicación. También permite una fácil facilitación de concursos que pueden involucrar a los clientes y potencialmente proporcionar testimonios que pueden usarse en otras iniciativas de marketing. La comunicación a través de los sitios de redes sociales suele ser más informal que otros tipos de Internet o comunicaciones tradicionales, lo que permite a los clientes y clientes potenciales sentir una conexión con el negocio a nivel personal.
Se cree que este término evolucionó a mediados de los noventa en respuesta al aumento de las compras electrónicas. Es posible que primero se haya utilizado en la revisión de Harvard Business en un artículo que describe las diferentes estrategias de marketing utilizadas para la venta virtual y el comercio minorista. Si bien tales estrategias han evolucionado con el tiempo, la mayoría de los expertos aún están de acuerdo en que el marketing es muy diferente en los mercados físicos que en los espacios de mercado virtuales.
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