Il rimorso dell’acquirente è il termine dato alla sensazione che una persona spesso prova dopo aver effettuato un grosso acquisto. Sebbene eccitati al momento dell’acquisto, una volta che hanno speso molti soldi, molte persone provano un profondo rammarico e preoccupazione per aver preso la decisione sbagliata.
Il rimorso dell’acquirente assume molte forme diverse, la maggior parte delle quali caratterizzata da un alto livello di ansia, di solito per aver preso la decisione sbagliata. A volte colpisce quando una persona fa un acquisto per cui potrebbe non avere effettivamente avuto i soldi o il credito, e dopo averlo acquistato iniziano a rendersi conto che stavano vivendo ben al di fuori dei propri mezzi, e la preoccupazione inizia a crescere per le conseguenze. Ciò è particolarmente vero per acquisti come l’acquisto di una nuova casa, che è uno dei fattori scatenanti più comuni per il rimorso dell’acquirente, dovuto in gran parte alle enormi quantità di denaro solitamente coinvolte.
Questa sensazione può anche concentrarsi sulla preoccupazione che un acquisto sia stato effettuato nel momento sbagliato e che aspettando si possa ottenere un accordo migliore. Ciò è particolarmente comune nel settore tecnologico e nelle automobili, dove vengono rilasciate regolarmente nuove generazioni di prodotti. Una persona potrebbe fare un acquisto e poi iniziare immediatamente a desiderare di aver aspettato l’uscita della generazione successiva, poiché il loro prodotto sarà presto obsoleto. Questo tipo di rimorso dell’acquirente è in gran parte infondato, poiché lo stesso caso può essere sollevato in qualsiasi momento, poiché le nuove generazioni vengono costantemente lanciate. È particolarmente diffuso quando viene rilasciata immediatamente una nuova generazione di un prodotto, portando l’acquirente a desiderare di aver aspettato una settimana o due prima di impegnarsi in un acquisto.
Il rimorso dell’acquirente può anche esprimersi come un’estrema colpa per l’atto di acquisto stesso. Soprattutto con le persone che potrebbero avere un problema con un consumo eccessivo, dopo aver effettuato un acquisto potrebbero iniziare a provare rammarico per aver ceduto ancora una volta a una dipendenza. Questo può anche manifestarsi come una preoccupazione per come gli altri vedranno i loro acquisti, specialmente se possono essere facilmente visti come frivoli o di cattivo giudizio.
Psicologicamente, il rimorso dell’acquirente ha perfettamente senso. Un consumatore passa da uno stato all’altro quando effettua un acquisto, dove lo stato prima dell’acquisto ha un’enorme influenza positiva e l’acquisto successivo ne perde molto. Prima di effettuare un acquisto, un acquirente si trova di fronte a una grande quantità di scelte, che gli danno un senso di rappresentanza e potere nel mondo. Hanno denaro o credito da spendere e riescono a esercitare il loro dominio sul mercato piazzando il loro potere d’acquisto.
Dopo l’acquisto, tuttavia, tutte le opzioni sono svanite. Il rimorso dell’acquirente può sorgere quando si vede bloccato in un’unica decisione, che potrebbe essere stata o meno la migliore, e cercare di ridurre il proprio potere d’acquisto. Non agendo più da una posizione di controllo, molte persone reagiscono cercando di prendere le distanze dall’atto di acquisto, per riaffermare la sensazione di aver avuto un ampio campo di scelte. Il rimorso dell’acquirente è, in questo modo, visto come uno stato molto semplice di dissonanza cognitiva, in cui il desiderio di mantenere il controllo completo e infinite possibilità si scontra con la realtà di esercitare effettivamente quel controllo limitando quelle possibilità.
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