La connettività limitata è un errore in cui un computer ha problemi di connessione a una rete e potrebbe non essere in grado di accedere a Internet o ad altri computer sulla rete. A volte un computer restituisce questo errore per errore e le persone possono ignorarlo se scoprono che Internet sembra funzionare in modo affidabile. In altri casi, potrebbe essere necessaria una risoluzione dei problemi per risolvere il problema.
Possono verificarsi problemi al modem, al router o al computer. A volte, le persone possono risolvere rapidamente la connettività limitata spegnendo il computer e riavviando il modem, il router o entrambi. Per le persone che utilizzano un dispositivo gateway in cui sono combinate le funzioni del router e del modem, è sufficiente riavviare il gateway. Se i problemi di connettività limitati persistono, l’utente potrebbe voler provare a inserire le impostazioni per il dispositivo e ripristinarle ai valori predefiniti di fabbrica.
Durante la risoluzione dei problemi di connettività limitata, può essere utile provare a connettersi con più dispositivi e utilizzare cavi Ethernet diversi per le persone con connessioni cablate. Questo può aiutare a determinare se il problema riguarda un computer o la rete. Se un laptop si connette correttamente in modalità wireless mentre un dispositivo portatile no, ad esempio, potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo portatile o potrebbe essere necessario modificare le impostazioni di connessione.
Con le connessioni wireless, a volte il problema risiede nelle impostazioni di alimentazione del gateway o del router. È possibile regolare queste impostazioni nella configurazione dell’unità e le persone possono provare ad aumentare la potenza per vedere se il segnale diventa più affidabile. Le persone possono anche ricevere errori di connettività limitati su un modem, router o gateway difettoso. Se sostituiscono l’attrezzatura, dovrebbero scoprire che questo risolve il problema.
Se le ovvie misure di risoluzione dei problemi domestici, tra cui il riavvio di tutte le apparecchiature, la reimpostazione delle password e il doppio controllo di cavi e dispositivi, non funzionano, le persone possono chiamare i propri fornitori per il supporto tecnico. Il personale chiederà se hanno eseguito alcuni test di base. Possono eseguire test di linea per assicurarsi che Internet funzioni e possono anche inviare un tecnico con apparecchiature di prova per vedere se il problema riguarda il gateway, il router o il modem. Questa attrezzatura può essere noleggiata dal fornitore, nel qual caso può fornire una nuova unità. Quando è responsabilità del cliente, dovrà acquistare un sostituto e può ordinarne uno tramite il fornitore di servizi o una terza parte.