La gestione della catena della domanda fa parte della catena di approvvigionamento in cui i manager si occupano sia della rete di approvvigionamento che del servizio clienti. Per quanto riguarda il servizio clienti, la gestione della catena della domanda dovrebbe verificare l’opinione e la domanda dei clienti nel tentativo di renderli felici. Per quanto riguarda la catena di approvvigionamento, la gestione della catena di domanda dovrebbe aiutare le forniture a raggiungere il cliente ea mantenere le forniture a basso costo per migliorare le vendite. Mentre questa gestione dovrebbe aiutare un’impresa, diverse idee sbagliate possono rovinare l’efficacia della catena della domanda.
Quando si tratta di vendere ci sono due componenti principali della catena, la catena di approvvigionamento e la catena di domanda. Entrambi sono sotto l’ombrello della catena del valore. La catena della domanda è responsabile del marketing, dell’assistenza e delle vendite, quindi questa catena si occupa principalmente dei clienti. La catena della domanda può anche essere composta da rivenditori e rivenditori, a seconda del modello di business.
Come parte della gestione della catena della domanda, i manager devono parlare con rivenditori e partner di vendita. Su questo fronte, parlare con i partner di vendita consente alla catena di approvvigionamento di modificare i prezzi o gli importi di distribuzione per ottimizzare le vendite per i rivenditori. I manager devono anche parlare con i clienti per garantire la soddisfazione e che esiste ancora una domanda per il prodotto. Se la domanda di prodotti sta diminuendo, la gestione della catena di domanda tenterà di migliorare la domanda attraverso ulteriori pubblicità e sconti.
Il software di gestione della catena della domanda viene utilizzato per automatizzare il processo. Questo software consente a tutte le parti della catena del valore di parlarsi e salva i dati dei clienti come l’opinione dei clienti e i registri delle vendite. Prendendo queste cifre, il software della catena di domanda tenterà di misurare accuratamente gli importi di rifornimento e la quantità di ordini necessari per i rivenditori.
Ci sono molti vantaggi nell’uso della gestione della catena della domanda. Uno è quello di allineare gli incentivi e l’opinione di tutti i partner. Un altro è consentire alla catena di rispondere ai cambiamenti a breve termine. Cambiare drasticamente la catena di approvvigionamento in caso di cambiamenti a lungo termine è un altro vantaggio se la comunicazione viene effettuata correttamente.
Mentre ci sono vantaggi, ci sono anche degli svantaggi se la gestione della catena della domanda non è gestita correttamente. Se i dati dei clienti non sono corretti, le modifiche apportate alla catena di fornitura a causa di dati errati potrebbero distruggere le vendite. Alcuni partner di vendita potrebbero evitare di comunicare con la direzione, poiché potrebbero ritenere fastidioso o invasivo l’interesse della direzione, il che rende difficile l’accertamento dei dati da tutti i partner di vendita.