Gli emittenti di carte di credito e i clienti possono risolvere le controversie senza andare in tribunale utilizzando l’arbitrato della carta di credito. L’arbitrato è generalmente meno costoso di un processo. L’obiettivo è avere una decisione presa da una terza parte neutrale. Come ogni negoziazione, l’arbitrato della carta di credito può presentare alcune sfide.
L’arbitrato non deve seguire lo stato di diritto. Nessuna delle parti può impugnare la decisione dell’arbitro. Queste regole di arbitrato con carta di credito possono presentare grossi problemi per alcuni clienti che non sono d’accordo con la decisione dell’arbitro.
Alcune società di carte di credito includono clausole arbitrali vincolanti obbligatorie negli accordi con i titolari di carta. Utilizzando la carta, il cliente accetta questi termini. Nell’arbitrato obbligatorio vincolante, il cliente rinuncia al diritto di citare in giudizio l’emittente della carta. L’arbitrato è quindi l’unico mezzo per risolvere le controversie.
L’arbitrato vincolante richiede al cliente di attenersi alla decisione dell’arbitro e impedisce al cliente di cercare un rimedio in un’altra sede, come un tribunale. Di solito, le decisioni arbitrali non possono essere annullate in tribunale. Alcune decisioni possono essere modificate in tribunale, se il cliente può dimostrare una frode o un conflitto di interessi significativo da parte di un arbitro.
I consumatori soggetti ad arbitrato vincolante obbligatorio possono assumere un avvocato durante il procedimento arbitrale. Assumere un avvocato può aumentare significativamente il costo dell’arbitrato. Un vantaggio, tuttavia, è che la presenza dell’avvocato può aiutare a garantire che l’arbitro rimanga neutrale.
Negli anni 2000, le clausole arbitrali obbligatorie per carte di credito sono state esaminate. Alcuni individui, governi locali e organizzazioni per i diritti dei consumatori hanno affermato che molti arbitri non erano neutrali e si sono schierati con gli emittenti delle carte di credito per la maggior parte del tempo. Gli arbitri hanno fortemente contestato queste affermazioni. Nel 2009, alcuni dei maggiori emittenti di carte di credito degli Stati Uniti hanno rimosso queste clausole dagli accordi con i titolari di carta.
Se fatto correttamente, l’arbitrato volontario e non vincolante della carta di credito può essere un utile mezzo di regolamento del debito. Una parte neutrale può offrire una decisione ed entrambe le parti possono concordare di accettare o meno la soluzione proposta. Questo processo a volte è più economico per il consumatore rispetto all’assunzione di un avvocato per negoziare con l’emittente della carta o per presentare istanza di fallimento.
Negli Stati Uniti, gli arbitri sono certificati dai singoli stati. I requisiti di certificazione variano in base allo stato. Alcuni stati richiedono che gli arbitri abbiano esperienza legale. Altri stati richiedono solo una laurea o un’esperienza professionale comparabile. Giudici e avvocati in pensione possono lavorare per società di arbitrato.
Molte volte gli arbitri non sono dipendenti della società arbitrale. Invece, lavorano come appaltatori indipendenti. Questo accordo di lavoro può aiutare a garantire la neutralità nel prendere decisioni.
I clienti possono leggere attentamente i contratti con i titolari della carta di credito prima di utilizzare qualsiasi carta di credito. L’accordo includerà informazioni su come risolvere le controversie e se l’arbitrato vincolante della carta di credito è obbligatorio. I clienti che necessitano di una copia del contratto possono contattare l’emittente della carta.
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